Falha na Internet

Bom dia,

Problemas na rede wi-ffi muitas quebras e tenho de ter um cabo rede atravessar desde a sala até ao quarto do meu filho, uma vergonha, muito desiludido com o serviço da NOS.

Através da linha não solucionam o problema e sinceramente estou a ponderar mudar para VODAFONE.

Zecutivo faça teste velocidade por cabo a ver se esta a receber o contratado.

Olá @Zecutivo , 

Vamos ajudá-lo! Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

Olá@Zecutivo  e@Guimas :), 

Movemos os vossos comentários para um tópico em que abordamos a mesma questão. Desta forma, garantimos não só uma maior organização como um maior auxílio. 

Obrigada 

Olá,

Creio que o problema está relacionado com a incapacidade técnica das equipas parceiras, ou da própria NOS por não os dotar da capacidade/ferramentas, de resolver os problemas em casa do cliente.

Remeto para um post numa thread diferente mas relacionada.

https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/falhas-de-internet-por-volta-das-mesmas-horas-todos-os-dias-4831#post79634

Resumidamente, falha de serviço breve a cada 20min de todas as horas TODOS os dias. Esta situação esteve mais agreste com o Splitter Coaxial anterior, instalado por uma equipa técnica da NOS, quando o router chegava a reiniciar várias vezes por dia em vez da perca do serviço breve.

Muito insatisfeito com o serviço técnico, sou cliente NOS desde que me lembro e sinceramente não mudei ainda de operador pois estou preso a um período de fidelização e à falta de um relatório técnico que justifique o cancelamento!

Obrigado NOS por manterem os clientes de uma maneira ou de outra.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @zehawk.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

ola,

a qualidade do serviço é horrivel o router antigo nao cumpria as velocidades contratadas e perdia o sinal estando mesmo em frente para o mesmo. A empresa entrou em contato comigo e realizou a troca do equipamento porem para minha surpresa conseguiu ficar ainda pior que antes!

O tecnico saiu de minha casa e fez o que pode para meter tudo a funcionar corretamente porem o sinal de wifi nao fica estavel, luz azul e laranja a piscar constantemente. mesmo pedindo um codigo novo para a app nos telefone continua sem funcionar o tecnico falou que em 48 horas estaria tudo a funcionar corretamente porem 144 horas depois nada! cada dia que passa mais falha, em uma tentativa de testar a velocidade da internet a rede vai abaixo e fico sem internet e sem televisão!!

Olá @PL68, 

Lamentamos a demora na resposta. 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente para O @Fórum  por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Boa noite, já há alguns dias que tenho falhas constantes no serviço de Internet, interrupções constantes na rede Wi-Fi sempre a partir das 21:00. Gostaria de saber qual o problema e previsões para resolução. 

Obrigada

Não há previsão para isso. tem que falar com o 16990 opção 3 para apoio técnico e ser verificada a situação.