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marcolopes
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October 14, 2019
Pergunta

ESCLARECIMENTO PÚBLICO: Como está implementada a rede de internet fixa da NOS?

Até hoje ninguém me soube responder concretamente sobre COMO É que se encontra implementada exactamente a REDE “fibra” da NOS!

A NOS tem uma parte da rede em tecnologia FTTH (Fibra) e outra em HFC (Coaxial).

É conhecido que a tecnologia HFC (DOCSIS 3.0) não vai além dos 20 Mbits de UPLOAD, quando a tecnologia FTTH pode atingir os mesmos valores de DOWNLOAD (digamos, 200, 400Mbits!!!)

A NOS prometeu e continuar a prometer e garantir novas velocidades de UPLOAD para a rede HFC há anos, no entanto, mesmo após upgrade para HFC DOCISIS 3.1, a única velocidade melhorada foi a de DOWNLOAD (para valores absurdos que não interessam a “ninguém” - ESTRATÉGIA COMERCIAL).

Como a NOS insiste em colocar velocidades de UPLOAD na casa dos 100Mbits na sua oferta comercial, gostaria de saber EXACTAMENTE qual a % da rede é que, actualmente, SUPORTA ESTA VELOCIDADE de 100Mbits!

Por outras palavras, gostaria que a NOS, publicamente, divulgasse os NÚMEROS relativos À TECNOLOGIA USADA e as RESPECTIVAS VELOCIDADES, sem rodeios e sem jogos comerciais.

% da REDE em FTTH ?

% da REDE em HFC (DOCSIS 3.0) ?

% da REDE em HFC (DOCSIS 3.1) ?

% da REDE onde a velocidade de UPLOAD = 100Mbits ?

E já agora, para quando um TESTE DE COBERTURA que MOSTRE VERDADEIRAMENTE se a ZONA do cliente está coberta por FTTH, HFC e quais as velocidades que podem ser efectivamente contratadas? É que, com a NOS o cliente não sabe absolutamente NADA sobre as condições técnicas do serviço, até que, eventualmente, peça a sua instalação e a mesma já tenha sido feita! A concorrência (VODAFONE e MEO) por sua vez, ao garantir COBERTURA, está a GARANTIR VELOCIDADES DE UPLOAD de 100 ou 200Mbits numa rede 100% FTTH!

    28 Comentários

    Megabyte
    October 14, 2019

     

    October 14, 2019

    @npnm, nao se arranja algo mais confortável? E ja agora com maior capacidade... nao é apenas o @marcolopes que espera por respostas.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 14, 2019

    @npnm, nao se arranja algo mais confortável? E ja agora com maior capacidade... nao é apenas o@marcolopes que espera por respostas.

     

    @npnm gostei da ironia!

    @C24XXXX201 alguém tem de fazer as perguntas difíceis!

    Ainda hoje saí da cada de um familiar, que vive na ALDEIA, com FIBRA da vodafone, e claro, a pagar o mesmo que eu por um serviço idêntico em tudo, mas com velocidades 100/100, com um “MEGA” ROUTER, e uma “SUPER” BOX de TV!

    A NOS não pode continuar a enganar os clientes, e a publicitar uma REDE que não suporta nem vai suportar tão cedo uma velocidade de UPLOAD de 100 Mbits…

    EU também poderia vender um serviço HIPER MEGA que apenas consigo fornecer numa aldeia piloto… e colocar um ASTERISCO (*velocidades sujeitas a validação técnica!!!!)

    RicardojrSantos
    Terabyte
    October 14, 2019

    O meu contrato está a terminar e a velocidade de uploud vai ser um ponto importante na decisão de ficar com a NOS ou mudar de operadora. Já estou cansado de ser enganado por parte da NOS. Sou um cliente que na globalidade do serviço está satisfeito, mas ao ver a concorrência colocar um serviço em que posso ter 10 vezes mais uploud não posso ficar indiferente e assobiar para o lado. Não é aceitável um cliente ter o mesmo pacote e um tem 100Mb por ter Fibra e o outro cliente ter 10Mb por ser Fibra(coaxial). 

    Se o serviço é inferior o preço também tem que o ser e ocl cliente tem que ser informado logo no início do que vai ter.

    Não ano passado diziam que o 100Mb upload iria ficar disponível para toda a rede NOS no final de 2018. Falharam.…

    Agora é no final de 2019... não se atrevem a falhar outra vez, pois se o fizerem isso já não é enganar os clientes novamente, pois tenham mais respeito por quem vos dá o dinheiro.

    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 14, 2019

    O meu contrato está a terminar e a velocidade de uploud vai ser um ponto importante na decisão de ficar com a NOS ou mudar de operadora. Já estou cansado de ser enganado por parte da NOS. Sou um cliente que na globalidade do serviço está satisfeito, mas ao ver a concorrência colocar um serviço em que posso ter 10 vezes mais uploud não posso ficar indiferente e assobiar para o lado. Não é aceitável um cliente ter o mesmo pacote e um tem 100Mb por ter Fibra e o outro cliente ter 10Mb por ser Fibra(coaxial). 

    Se o serviço é inferior o preço também tem que o ser e ocl cliente tem que ser informado logo no início do que vai ter.

    Não ano passado diziam que o 100Mb upload iria ficar disponível para toda a rede NOS no final de 2018. Falharam.…

    Agora é no final de 2019... não se atrevem a falhar outra vez, pois se o fizerem isso já não é enganar os clientes novamente, pois tenham mais respeito por quem vos dá o dinheiro.

     

    Na falta de esclarecimentos por parte da NOS, resta assumir que a quase TOTALIDADE DA REDE não preparada, nem estará a curto prazo, para 100Mbits de upload (que fará 200!), e que a única solução é a concorrência.

    Ainda assim, esta é uma situação que terá de ser alterada a nívei de práticas comerciais (PUBLICIDADE / informação de vendas / contratos) uma vez que a NOS tenta vender os pacotes de internet ESCONDENDO as velocidades dos seus parceiros comerciais (tornando-os assim um elemento NÃO ISENTO e irresponsável no que toca a aconselhar o consumidor): 

    https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-prejudica-o-consumidor-22334418

    https://portaldaqueixa.com/brands/worten/complaints/worten-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-nos-prejudica-o-consumidor-22279718

    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 29, 2019

    Sobre o upgrade da REDE HFC por forma a suportar velocidades simétricas (ex: 100/100), remeto-vos para este post: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/upload-tarifario-1gbps-11683/index2.html#post74528

    Megabyte
    August 18, 2020

    Bem visto. Eu tenho pena mas em Outubro irei mudar!  Já agora, Que interesse tem sabermos que a Nos e Vodafone têm acordo de "partilha" de fibra com a DsTelecom de Braga, quando não há absolutamente nada nem ninguém,  que nos informe dos avanços tecnológicos! Nem previsões nos dão! A fibra da Nos no site da Dstelecom aparece por exemplo no concelho ao lado do meu (3650-202)... e se eu pretender saber como vai a cobertura dessa fibra terei de esperar para ver "alguém" sair de 1 carrinha "Dstelecom" e subir a 1 poste ou enfiar-se num buraco, para saber se vou ter essa fibra!!! Isto partindo do pressuposto que irei ter aqui(3650-202) a fibra da Dstelecom com quem têm acordo! A concorrência já aqui tem fibra aos anos! Informem melhor os clientes sobre a cobertura da NOS, please! Cumprimentos

    marcolopes
    Super User
    Super User
    August 18, 2020

    Bem visto. Eu tenho pena mas em Outubro irei mudar!  Já agora, Que interesse tem sabermos que a Nos e Vodafone têm acordo de "partilha" de fibra com a DsTelecom de Braga, quando não há absolutamente nada nem ninguém,  que nos informe dos avanços tecnológicos! Nem previsões nos dão! A fibra da Nos no site da Dstelecom aparece por exemplo no concelho ao lado do meu (3650-202)... e se eu pretender saber como vai a cobertura dessa fibra terei de esperar para ver "alguém" sair de 1 carrinha "Dstelecom" e subir a 1 poste ou enfiar-se num buraco, para saber se vou ter essa fibra!!! Isto partindo do pressuposto que irei ter aqui(3650-202) a fibra da Dstelecom com quem têm acordo! A concorrência já aqui tem fibra aos anos! Informem melhor os clientes sobre a cobertura da NOS, please! Cumprimentos

     

    Temos reclames incessantes… temos videoclipes, temos ofertas comerciais duvidosas com promessas de VELOCIDADES de DOWNLOAD fabulosas (que “para nada” servem!!! excepto para um eventual PICO na utilização da rede… mais valia uma melhoria na latência...) mas…

    NÃO temos informação detalhada sobre o que a NOS oferece VERDADEIRAMENTE.

    Pite
    Megabyte
    August 27, 2020

    Até hoje ninguém me soube responder concretamente sobre COMO É que se encontra implementada exactamente a REDE “fibra” da NOS!

    A NOS tem uma parte da rede em tecnologia FTTH (Fibra) e outra em HFC (Coaxial).

    É conhecido que a tecnologia HFC (DOCSIS 3.0) não vai além dos 20 Mbits de UPLOAD, quando a tecnologia FTTH pode atingir os mesmos valores de DOWNLOAD (digamos, 200, 400Mbits!!!)

    A NOS prometeu e continuar a prometer e garantir novas velocidades de UPLOAD para a rede HFC há anos, no entanto, mesmo após upgrade para HFC DOCISIS 3.1, a única velocidade melhorada foi a de DOWNLOAD (para valores absurdos que não interessam a “ninguém” - ESTRATÉGIA COMERCIAL).

    Como a NOS insiste em colocar velocidades de UPLOAD na casa dos 100Mbits na sua oferta comercial, gostaria de saber EXACTAMENTE qual a % da rede é que, actualmente, SUPORTA ESTA VELOCIDADE de 100Mbits!

    Por outras palavras, gostaria que a NOS, publicamente, divulgasse os NÚMEROS relativos À TECNOLOGIA USADA e as RESPECTIVAS VELOCIDADES, sem rodeios e sem jogos comerciais.

    % da REDE em FTTH ?

    % da REDE em HFC (DOCSIS 3.0) ?

    % da REDE em HFC (DOCSIS 3.1) ?

    % da REDE onde a velocidade de UPLOAD = 100Mbits ?

    E já agora, para quando um TESTE DE COBERTURA que MOSTRE VERDADEIRAMENTE se a ZONA do cliente está coberta por FTTH, HFC e quais as velocidades que podem ser efectivamente contratadas? É que, com a NOS o cliente não sabe absolutamente NADA sobre as condições técnicas do serviço, até que, eventualmente, peça a sua instalação e a mesma já tenha sido feita! A concorrência (VODAFONE e MEO) por sua vez, ao garantir COBERTURA, está a GARANTIR VELOCIDADES DE UPLOAD de 100 ou 200Mbits numa rede 100% FTTH!

     

    Não tenho esse conhecimento técnico, mas dá para perceber e ir aprendendo com o que se vai lendo sobre o assunto, como podemos facilmente ser enganados pela publicidade enganadora. Vão nos vai mandando “areia para os olhos” e ocultam a verdadeira realidade, acabando assim por conquistar a clientela desprevenida. 

    Pergunto-me se as outras operadoras não farão algo semelhante (Vodafone, MEO, Nowo, etc.)?

     

     

     

    Pedro C.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    August 27, 2020

    Não tenho esse conhecimento técnico, mas dá para perceber e ir aprendendo com o que se vai lendo sobre o assunto, como podemos facilmente ser enganados pela publicidade enganadora. Vão nos vai mandando “areia para os olhos” e ocultam a verdadeira realidade, acabando assim por conquistar a clientela desprevenida. 

    Pergunto-me se as outras operadoras não farão algo semelhante (Vodafone, MEO, Nowo, etc.)?

     

     

    Nada disso! A MEO e VODAFONE são 100% FIBRA (desde que não esteja a instalar ADSL ou satélite, evidentemente, mas isso qualquer pessoa sabe, presumo!!!)

     

    Não há forma de cair em “erro” com a concorrência. Eles não dão menos de 100Mbits de UPLOAD, e nada lhes custa, porque a infraestrutura aguenta. Em certas campanhas da Vodafone chegaram a dar 200Mbits de UPLOAD pelo mesmo preço!!! (há portanto clientes que têm pacotes 200/200, por exemplo, e pagam o MESMO que clientes com 200/20 na NOS!)

     

    Aliás, a MEO tem opções de 200Mbits de UPLOAD nos pacotes mais caros.