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Megabyte
September 6, 2025
Pergunta

Dúvida sobre visualização de downstream no Giga Router 6.0 (Hitron CODA-5519HUB6)

Boa tarde,

Hoje um técnico da NOS substituiu o meu router antigo por um Giga Router 6.0, modelo Hitron CODA-5519HUB6, devido a problemas em que o equipamento anterior não guardava corretamente algumas definições de segurança. A conexão está a funcionar corretamente, tanto via cabo como via Wi-Fi.

No entanto, ao aceder às definições avançadas do novo router, reparei que só consigo visualizar os valores de upstream, enquanto os valores de downstream não são exibidos. No router antigo era possível consultar ambos os valores normalmente.

Gostaria de saber se esta limitação é normal neste modelo de router, ou se poderá indicar algum problema de configuração, firmware ou provisionamento.

 

Para contextualizar de forma técnica:

  • No router antigo era possível visualizar métricas DOCSIS detalhadas, como SNR (Signal-to-Noise Ratio), potência do canal, modulação QAM e erros de correção para ambos downstream e upstream.
  • No novo Hitron CODA-5519HUB6 apenas consigo aceder às estatísticas de upstream, o que impede monitorizar a qualidade do sinal downstream, número de canais ligados e eventuais erros de correção.
  • Pergunto se há algum menu oculto ou utilitário da NOS que permita aceder a estas informações, ou se esta limitação é 
  • intrínseca ao firmware do equipamento.

 

Agradeço qualquer esclarecimento técnico sobre se isto é esperado neste modelo ou se poderá ser resolvido via atualização de firmware ou configuração específica.

Com os melhores cumprimentos,

 

25 Comentários

Megabyte
September 17, 2025

Boa noite,

Obrigado pelo acompanhamento e pela confirmação de que o tema continua a ser analisado pelas equipas especializadas.

Compreendo que estas situações possam demorar, mas reforço que vou continuar a acompanhar o assunto com atenção, até porque considero importante que esta funcionalidade esteja devidamente esclarecida para todos os utilizadores.

Ficarei a aguardar novidades e agradeço desde já que partilhem qualquer evolução assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Ruben Lopes

Megabyte
September 30, 2025

Boa noite,

 

Já passaram cerca de 13 dias desde o meu último contacto e continuo sem qualquer atualização relativamente à questão do Giga Router 6.0 (Hitron CODA-5519HUB6) não apresentar os valores de downstream.

 

Compreendo que a análise possa demorar, mas parece-me que neste momento já deveria existir pelo menos uma explicação ou esclarecimento preliminar seja confirmando que se trata de uma limitação do firmware, de um bug identificado ou de outro motivo técnico.

 

O que não me parece aceitável é não existir qualquer resposta concreta, dado que estamos a falar de uma funcionalidade visível no interface do router e, por isso, relevante para os utilizadores.

 

Peço, assim, que seja partilhada uma resposta objetiva sobre este tema, mesmo que ainda não haja solução imediata.

 

Com os melhores cumprimentos,

Ruben Lopes 

João H.
Gestor da comunidade
October 1, 2025

Boa tarde ​@Ruben Lopes,

Agradecemos a sua mensagem.

Relativamente à questão exposta sobre segurança de rede, a análise que efetuámos mostra-nos que é um erro da Local UI que mostra “Open” quando o router está em WPA3.
Em NOS NET está Ok e é mostrado o verdadeiro valor “WPA3” a operar no router

Relativamente à apresentação de valores de downstream do router, este é um tema já conhecido que está endereçado para correção de software do router.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Megabyte
October 1, 2025

Boa noite,

 

Agradeço a vossa resposta anterior. No entanto, após novos testes, fiquei com dúvidas em relação à explicação.

 

Configurei a rede manualmente no gateway para Open, e na app NOS Net a rede também apareceu como Open. Ou seja, a app está de facto a refletir o estado reportado pelo router, e não a mostrar de forma independente o “valor verdadeiro”, como foi indicado na vossa resposta.

 

Isto sugere que o problema não é apenas um erro da Local UI, mas sim algo mais profundo no firmware ou na forma como a configuração é aplicada.

 

Podem, por favor, esclarecer melhor esta situação e confirmar se está prevista uma atualização de firmware que resolva de forma definitiva o problema do WPA3?

 

Obrigado.

Megabyte
October 1, 2025

Boa noite,

 

Agradeço o vosso esclarecimento e o facto de confirmarem que se trata de um bug já identificado e que está previsto ser corrigido via software.

 

Fico satisfeito por finalmente existir uma confirmação oficial sobre a causa, mas gostaria de pedir mais detalhe:

 

  • Existe já previsão de atualização de firmware que resolva este problema?
  • Ou, em alternativa, ainda não há qualquer prazo definido?

 

 

Penso que esta informação seria útil não apenas para mim, mas também para todos os utilizadores que se deparam com a mesma limitação.

 

Obrigado desde já pelo vosso feedback.

 

Com os melhores cumprimentos,

Ruben Lopes

Megabyte
October 2, 2025

Bom dia,

 

Agradeço a vossa resposta anterior. No entanto, após novos testes, fiquei com dúvidas em relação à explicação.

 

Configurei a rede manualmente no gateway para Open, e na app NOS Net a rede também apareceu como Open. Ou seja, a app está de facto a refletir o estado reportado pelo router, e não a mostrar de forma independente o “valor verdadeiro”, como foi indicado na vossa resposta.

 

Isto sugere que o problema não é apenas um erro da Local UI, mas sim algo mais profundo no firmware ou na forma como a configuração é aplicada.

 

Podem, por favor, esclarecer melhor esta situação e confirmar se está prevista uma atualização de firmware que resolva de forma definitiva o problema do WPA3?

 

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
October 2, 2025

Boa tarde ​@Ruben Lopes,

Agradecemos a sua mensagem.

O teste que indica não reflete a situação apresentada inicialmente. Confirmamos que, para a situação exposta  o router não fica num estado de vulnerabilidade conforme indicado.

Relativamente ao segundo tema, não existe uma data que possamos transmitir para correção definitiva deste tema. Sugerimos que fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Megabyte
October 2, 2025

Boa tarde,

 

Agradeço a vossa resposta. No entanto, continuo sem perceber qual é exatamente o comportamento do router quando ativo WPA3 via app NOS Net.

 

O que gostaria era de um esclarecimento mais técnico:

 

  • Se a interface local mostra “Open”, qual é a razão técnica para isso acontecer?
  • Como posso eu, enquanto utilizador, confirmar de forma independente que a rede está de facto em WPA3 e não em WPA2 ou Open?

 

 

Entendo que garantam não haver vulnerabilidade, mas sem esta explicação adicional fica difícil para qualquer utilizador compreender e confiar no funcionamento da configuração WPA3 neste modelo.

 

Podem, por favor, clarificar estes pontos?

João H.
Gestor da comunidade
October 2, 2025

Boa tarde ​@Ruben Lopes,

Agradecemos a sua mensagem.

A falha na apresentação da designação correta sobre o modo de encriptação está associada a um erro no software do router, contudo, como partilhado, este é apenas um erro de apresentação de informação a nível de user interface, não comprometendo a segurança do router.

Caso a ligação esteja “Open”, qualquer equipamento pode ligar-se sem chave de autenticação.

Outros testes carecem de conhecimentos e competências técnicas, pelo recomendamos contacto com os nossos parceiros informáticos, a PCMEDIC através do 16991.

Obrigado

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Megabyte
October 3, 2025

Bom dia,

 

Agradeço a vossa resposta. No entanto, para mim enquanto utilizador, continua a faltar a informação mais essencial: a confirmação se o firmware atual do router Hitron CODA-5519HUB6 (versão 7.2.4.9.1b2.2) suporta ou não WPA3.

 

Compreendo a explicação de que existe um erro na apresentação da interface, mas isso não responde à questão de fundo. Ao configurar WPA3 pela app NOS Net, gostaria de saber de forma clara:

 

  • Está efetivamente a ser aplicado WPA3?
  • Ou, pelo contrário, este firmware ainda não implementa WPA3 de forma funcional?

 

 

Adicionalmente, gostaria de salientar que este é um tema que diz respeito diretamente ao equipamento e firmware fornecidos pela NOS. Por isso, considero que não deve ser remetido para a PCMedic, mas sim esclarecido pela própria NOS, até porque está em causa a segurança da rede.

 

Se a NOS realmente quiser resolver este problema, penso que já poderiam ter entrado em contacto direto comigo, até porque o tema foi encaminhado internamente. Seria uma forma mais eficaz de esclarecer a situação e até perceber se outros clientes já foram impactados pelo mesmo.

 

A informação é importante não só para a minha confiança no serviço, mas também para todos os clientes que procuram garantir segurança na rede doméstica.

 

Agradeço desde já o vosso esclarecimento técnico e transparente sobre este ponto em específico.

 

Obrigado.