Desbloqueio Router Fixo Huawei B310s-22

Bom dia, 

Necessitava de ajuda para desbloquear o router Fixo Huawei B310s-22, o qual foi adquirido para uma casa que tive no Alentejo, sendo que o equipamento foi comprado. Gostaria de voltar a utilizar o Router e tentei até ligar para o nº 800930801, mas não consegui e também a linha 16990, mas não consegui falar com um assistente para expor a situação. Obrigada

Bom dia ​@Suna, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

O router Huawei B310 está preparado para ser usado com cartões SIM de internet fixa da NOS. A campanha de desbloqueio aplica-se apenas a equipamentos móveis, como telemóveis e dispositivos de internet móvel, e desde 4 de julho de 2016, todos os equipamentos móveis vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que tenham sido comprados a partir de 15 de novembro de 2015.

Se surgirem mais questões, por favor, partilhe connosco.

Obrigado,

boa tarde

tenho um router destes que sempre utilizei enquanto cliente NOS para ferias, mas neste momento deixei de ser vosso cliente á cerca de 2 anos pois não existe o serviço de ftth da NOS na zona onde resido..gostaria de utilizar um cartão pertencente á operadora que agora possuo, podem ajudar?

Boa tarde ​@Hjmargarido,

Agradecemos a sua mensagem.

O equipamento foi adquirido ou facultado no âmbito de um contrato de serviço internet e televisão satélite?

Obrigado

garantidamente não foi adquirido com valor atribuído ao mesmo, eventualmente devido ao tempo de assinatura pode ter ficado propriedade do utilizador..nunca foi pedido para devolver ao contrário do equipamento satélite!! 

Boa noite, ​@Hjmargarido. 

Agradecemos a sua mensagem. 

Os routers disponibilizados no âmbito da prestação do serviço de internet fixa não são passíveis de desbloqueio.
A possibilidade de desbloqueio à rede aplica-se apenas a telemóveis e hotspots adquiridos até 15 de novembro de 2015. Após essa data, esses equipamentos já são fornecidos desbloqueados para utilização em qualquer operador.

Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe com a comunidade.

Obrigada.