Contratei 1.000 Mbps de Download e 200 de Upload

A fibra nunca podia estar ligada ao meu router porque não está ativado o contrato para tal, ou tem clientes que não têm contrato de fibra e tem a fibra no router????

A fibra está diretamente na caixa à saida da minha porta de casa (vivo num prédio) e a pessoa que instalou e espalhou a fibra no prédio confirmou-me efetivamente isso. A oferta que recebi “automaticamente” no telemóvel, diz isso. O vosso teste de cobertura diz isso.

Que preciso mais de repetir?

Sinceramente…

Acabadinho de chegar...

Boa tarde @Paulo Polido,

Agradecemos o seu testemunho. 

Ambas as tecnologias HFC e FTTH são serviços de fibra ótica.

Pelo que descreve o seu serviço é Fibra HFC pelo que, como indicado, não será possível usufruir das velocidades de upload desejadas. Ainda assim, é possível usufruir da velocidade de 1Gbps de download.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Garantidamente está fibra fibra FTTH e não misto HFC, mas podem manter a vossa e quem ler que se sinta avisado.

Ficou tudo esclarecido quando pergunta se tenho fibra ligada ao router, sinceramente… nem vale a pena comentar um comentário desse calibre.

Por mim não precisam dizer mais nada mesmo.

Ohhh amigo, explique lá isso melhor sff…

é que acaba de dizer que o técnico instalou fibra até à porta de casa, isso é HFC… 

FTTH é a fibra estar ligada no router… 

a não ser que tenha fibra até a entrada de casa, onde tem um ONT, e do ONT sai um cabo de rede RJ45 que está ligado ao router. 

parece-me que está a falar um bocado a toa, é melhor explicar melhor pra toda a gente perceber… 

“ parece-me que está a falar um bocado a toa “ obrigado!

Eu cliente da NOS há anos, o último update de velocidades foi (por ser HFC) 500/100… até aqui entendido?

O ano passado fui contactado que iriam pôr a fibra diretamente até casa (FTTH), mas como é possível que consiga entender, primeiro foi posto na rua, nos canais de comunicações, com as tampas de ferro fundido que assim o referem… espero ser explicito…

Nessa altura fui contactado que contavam ter a fibra até casa em cerca de 4 meses e fizeram logo acordo de preço… continua a seguir-me?

Decorreram meses, e viram finalmente instalar os cabos dentro do prédio, um dos terminais está enrolado no patamar do meu andar à espera de entrar em casa e ser ligado diretamente ao router, como alguém entendido aqui já referiu…

Durante esses meses todos, é claro que a ligação ao meu router é feito por cabo coaxial, como mesmo os menos entendidos podem deduzir… ou não…

Recentemente foi-me referido que realmente já está disponível ligação  FTTH… Foi muito complicado seguir o raciocínio ou fui rápido de mais?

Factos: Até ser ligado o cabo de fibra no novo router (este não permite) é claro que é HFC!!!!;

              O facto da fibra não estar ligada ao router não implica que a zona não tenha FTTH!!!!

Obrigado por me fazerem esclarecer as coisas como estando a falar para…(recuso-me a escrever) e eu é que ando “à toa” e provavelmente sou totalmente ignorante face a mentes tão avançadas como as dos senhores, lamento.

Mas já referi acima que estou esclarecido face ao atual nível de esclarecimento geral de quem me chamou nomes sem os escrever.

Já percebi que não tem qualquer tipo de informação a acrescentar, ainda assim repito o meu obrigado.

é que isso já vai prai uma michordia de temas…

Aqui dizias que já tinhas fibra no tarifário, pelo contecto dava a entender que estavas a falar de ftth:

Boa tarde, depois de terem prometido muito, depois de terem-me garantido que teria fibra até outubro de 2022. Depois de até terem acertado o tarifário comigo já com fibra…

Mas aqui já dá a entender que afinal tem hfc e não ftth:

Mas o sr. Mário P. continua a bater na tecla “ De momento, o Upload de 200Mbps apenas está disponível para tarifários com a tecnologia Fibra com a tipologia FTTH, ou seja, a outra tipologia HFC não prevê este trafego.  “ Já referi que passou a haver FTTH a servir a minha residência.

Ora, como disse e bem, se ainda tem hfc, não vai ter 200 de upload… 

pra isso tem que falar com a fidelização, assinar o contrato em que conste a velocidade de 1Gbps/ 200 Mb, garantindo que é FTTH, e ter a instalação para passar de hfc para ftth.

De qualquer das formas, pelo que sempre tenho visto, a nos quase nunca faz atualizações de clientes de HFC para FTTH, mas se reclamar e ameacar rescisão acredito que façam, visto que já está disponível.

Em suma, não há tema nenhum aqui, eles podem cumprir com o que prometeram, mas tem que assinar um contrato novo como é obvio(tem semp 14 dias de experimentaçao)… O melhor é falar diretamente com a fidelização para eles darem seguimento a isso, num fórum nenhum utilizador o vai conseguir ajudar. 

um bem haja 

A conversa já vai longa para o meu gosto, já que é só palha.

Mas sr. Bruno Aleixo, por favor, diga-me onde eu disse o que o senhor referiu eu ter dito:

“ Aqui dizias que já tinhas fibra no tarifário, “

Diga-me onde, ou então admita que leu na diagonal e afinal não sou eu a falar “à toa”.

Quanto aos empregados da NOS aqui… ok, é escusado acrescentar o que for. Resta esperar, “água mole em pedra dura tanto bate que...” acaba a fidelização.

Como sou sempre educado, agradeço na mesma.

Boa tarde @Paulo Polido,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

De forma a que possamos analisar em maior detalhe este tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, gostaria de obter uma resposta dos gestores da comunidade quando me respondem isto

“

Boa tarde @Paulo Polido,

Agradecemos a sua mensagem.

No momento em que respondemos à sua mensagem verificámos não existir ainda possibilidade de fazer tecnologia.

Ficamos felizes que a tecnologia já se encontre disponível no seu local de residência.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado