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Conheça o Router 10Gbps


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129 Comentários

  • Megabyte
  • July 3, 2026

Para quem está a pensar aderir ao serviço 10G, aconselho a informar-se bem antes de decidir. Não olhem apenas para as velocidades anunciadas. Procurem saber também como é feito o suporte técnico e como são tratadas situações mais complexas. Quando tudo funciona é excelente, mas o verdadeiro teste a uma operadora é a rapidez e eficácia na resolução de problemas. Vale a pena ponderar esse aspeto antes de assumir uma fidelização de 24 meses.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • July 6, 2026

Boa tarde ​@MiPortugaPC,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

Agradecemos o seu feedback e compreendemos a importância de um suporte técnico rápido e eficaz, especialmente quando surgem situações mais complexas. Trabalhamos continuamente para melhorar os nossos processos e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Se a situação ainda não estiver resolvida, envie-nos, por mensagem privada para o perfil ​@Fórum, o número de cliente ou os seus dados de contacto para que possamos analisar o caso e acompanhar a resolução com a maior brevidade.

Obrigado pela partilha.


  • Megabyte
  • July 6, 2026

Boa tarde ​@MiPortugaPC,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

Agradecemos o seu feedback e compreendemos a importância de um suporte técnico rápido e eficaz, especialmente quando surgem situações mais complexas. Trabalhamos continuamente para melhorar os nossos processos e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Se a situação ainda não estiver resolvida, envie-nos, por mensagem privada para o perfil ​@Fórum, o número de cliente ou os seus dados de contacto para que possamos analisar o caso e acompanhar a resolução com a maior brevidade.

Obrigado pela partilha.

Boa tarde,

Agradeço a resposta. O meu caso já está a ser acompanhado pela Provedoria do Cliente, através da Dra. Carolina Dantas, que tem demonstrado total disponibilidade e acompanhamento.

A minha dúvida é outra: o que está efetivamente a ser feito pela equipa de engenharia? Após cerca de 4 meses, várias intervenções, substituições de equipamento e inúmeros testes, continuo sem uma explicação técnica concreta nem uma resolução.

Gostaria de perceber que diligências estão a ser realizadas pela engenharia e porque motivo um problema desta natureza continua sem solução ao fim de tanto tempo.

já estou num ponto em que até dava 750 € a quem conseguisse identificar e resolver definitivamente esta avaria.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • July 7, 2026

Boa tarde ​@MiPortugaPC,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que o tema já se encontra em análise, por favor, aguarde resposta das equipas NOS dedicadas ao tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado