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Conheça o Router 10Gbps


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106 Comentários

Victor Filipe Cordeiro Elias

Para além do router estar sempre a desligar o adpatador na porta de 10GB, eu na altura da instalação não pude estar presente, foi a minha esposa e pela folha da intervenção não fizeram testes nenhuns, agora não querem assumir esse erro, querem que eu ligue para um serviço externo á Nos e a pagar para ver o que se passa, enfim.

Velocidade de upload abaixo do minimo que deveria ter

Pelo que sei, a NOS na velocidade de 10Gbps o cliente só vai usufruir de 8Gbps, sendo os 2Gbps restantes da capacidade necessários para garantir uma ligação estável e um bom desempenho de acesso, no entanto o Upload está muito abaixo da velocidade contratada, dado que se trata duma velocidade simétrica.

A NOS não pode de maneira nenhuma solicitar ao cliente que contacte uma outra empresa para verificar o que se passa, dado que é da responsabilidade da operadora garantir as velocidades contratadas. Os técnicos da NOS devem sim deslocar-se à morada do cliente e realizar os testes necessários para assegurar que a velocidade contratada está garantida e que caso surjam problemas, alheios à operadora, ai sim a NOS pode sugerir uma empresa com quem mantenha uma parceria de assistência técnica, para que possa verificar se o problema do cliente não atingir as velocidades nos seus equipamentos possam ser por incapacidade dos mesmos a nível de hardware para chegar às respetivas velocidades ou seja por problemas de software, e ai claro que os custos serão suportados pelo cliente.

Para além do router estar sempre a desligar o adpatador na porta de 10GB, eu na altura da instalação não pude estar presente, foi a minha esposa e pela folha da intervenção não fizeram testes nenhuns, agora não querem assumir esse erro, querem que eu ligue para um serviço externo á Nos e a pagar para ver o que se passa, enfim.

Velocidade de upload abaixo do minimo que deveria ter

Pelo que sei, a NOS na velocidade de 10Gbps o cliente só vai usufruir de 8Gbps, sendo os 2Gbps restantes da capacidade necessários para garantir uma ligação estável e um bom desempenho de acesso, no entanto o Upload está muito abaixo da velocidade contratada, dado que se trata duma velocidade simétrica.

A NOS não pode de maneira nenhuma solicitar ao cliente que contacte uma outra empresa para verificar o que se passa, dado que é da responsabilidade da operadora garantir as velocidades contratadas. Os técnicos da NOS devem sim deslocar-se à morada do cliente e realizar os testes necessários para assegurar que a velocidade contratada está garantida e que caso surjam problemas, alheios à operadora, ai sim a NOS pode sugerir uma empresa com quem mantenha uma parceria de assistência técnica, para que possa verificar se o problema do cliente não atingir as velocidades nos seus equipamentos possam ser por incapacidade dos mesmos a nível de hardware para chegar às respetivas velocidades ou seja por problemas de software, e ai claro que os custos serão suportados pelo cliente.

É isso mesmo, mas não querem fazer isso o livro de reclamações é o caminho…

Acontece isto no router/versus  adpatador porta 10gb


Guimas
Super User
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  • Super User
  • February 3, 2026

A NOS solicita o contacto á pcmedic caso não seja verificado que o problema é deles e os testes são feitos pelos clientes. Cuidado com a informação errada prestada. 

O livro de reclamações vai encaminhar o ticket para o habitual apoio técnico da NOS, tem que testar com os mesmos conforme lhe é pedido.


Victor Filipe Cordeiro Elias

A NOS solicita o contacto á pcmedic caso não seja verificado que o problema é deles e os testes são feitos pelos clientes. Cuidado com a informação errada prestada. 

O livro de reclamações vai encaminhar o ticket para o habitual apoio técnico da NOS, tem que testar com os mesmos conforme lhe é pedido.

A NOS solicita o contacto á pcmedic caso não seja verificado que o problema é deles e os testes são feitos pelos clientes. Cuidado com a informação errada prestada. 

O livro de reclamações vai encaminhar o ticket para o habitual apoio técnico da NOS, tem que testar com os mesmos conforme lhe é pedido.

Aquando da instalação não têm que fazer testes??


Tiago Ferreira
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A NOS solicita o contacto á pcmedic caso não seja verificado que o problema é deles e os testes são feitos pelos clientes. Cuidado com a informação errada prestada. 

O livro de reclamações vai encaminhar o ticket para o habitual apoio técnico da NOS, tem que testar com os mesmos conforme lhe é pedido.

Os testes são feitos pelos clientes? É muito feio você vir aqui passar uma informação dessas. Eu sou cliente de NOS desde 1999 e os técnicos de todas as vezes que vieram fazer a instalação de equipamentos na minha casa, sempre realizaram os testes na minha presença para garantir que as velocidades estão dentro do contratado. 


Guimas
Super User
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  • Super User
  • February 3, 2026

O que referi foi: se se ligar para o apoio técnico, é pedido ao cliente para fazer os respetivos testes.


Tiago Ferreira
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O que referi foi: se se ligar para o apoio técnico, é pedido ao cliente para fazer os respetivos testes.

Então sugiro que seja mais claro nas suas observações, para que os clientes não façam segundas interpretações dos seus comentários.