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Pedro M Pereira
Kilobyte
December 11, 2019
Pergunta

Configuração de smart devices com router da NOS

  • December 11, 2019
  • 37 comentários
  • 2347 visualizações

Bom dia,

 

tenho o router 5.0 da NOS e não consigo conectar lâmpadas e fichas elétricas wifi. Essas mesmas lâmpadas e fichas funcionavam perfeitamente quando tinha Vodafone. Há alguma configuração que seja preciso fazer no router da NOS para que funcionem ?

 

Se ajudar, são estas as lâmpadas e fichas em questão:

https://www.amazon.es/Inteligente-Bawoo-Intensidad-Smartphone-Aplicaci%C3%B3n/dp/B07868TST4

https://www.amazon.es/Inteligente-Inal%C3%A1mbrico-Bawoo-Interruptor-Temporizador/dp/B07BRR5XM8

      37 Comentários

      Mostrar respostas anteriores
      marcolopes
      Super User
      marcolopesSuper User
      Super User
      February 13, 2020

      Lá está, eu fiz pela area de cliente mas disseram que vinha por carta e nao por email? Devo telefonar para eles e exigir que me enviem dentro deste prazo 24 horas para o.meu email?

      Se tiver disponibilidade para se deslocar a uma LOJA NOS e fazer a entrega do Formulário de Denúncia, resolve o problema na hora.

      Exactamente! Mas já foi dito pelo @rafaelfrk que a informação que a loja deu foi “nao tratavam desses assuntos” :grinning:

      Com o pedido do LIVRO de reclamações, talvez passassem a tratar!...

        rafaelfrk
        Kilobyte
        February 13, 2020

        Pelos vistos passaram a tratar . Ligaram-me e ja sabiam do pedido do livro de reclamações em loja. Vou esperar r ver se isto se resolve. Foi uma batalha a semana toda mas agora vamos a ver. Darei novidades com certeza. E muito obrigado pela ajuda.

          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          February 14, 2020

          Olá @rafaelfrk,

          Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          BrunoA
          Kilobyte
          April 21, 2020

          Olá @BrunoA, @Guimas e @marcolopes,

          Já identificamos a situação que nos indicam :disappointed_relieved:. Estamos a trabalhar para que a mesma seja resolvida e disponibilizada para todos os clientes. Assim que tivermos novidades, partilharemos com a comunidade. 

          Obrigada 

           

          Boa noite. Alguma novidade relativamente à situação reportada ? 

          Continuo a ter de ligar os equipamentos ao meu router “velhinho”, enquanto ali a “bomba” do 5.0 está a descansar….

            Tiago C.
            Tiago C.Moderador
            Moderador
            April 21, 2020

            Olá @BrunoA,

            Qual é a versão do SW do seu router? 

            Pode confirmar essa informação na página de configuração do router, no menu "Manutenção Router", opção "Informação".

            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            marcolopes
            Super User
            marcolopesSuper User
            Super User
            April 22, 2020

            Olá @BrunoA, @Guimas e @marcolopes,

            Já identificamos a situação que nos indicam :disappointed_relieved:. Estamos a trabalhar para que a mesma seja resolvida e disponibilizada para todos os clientes. Assim que tivermos novidades, partilharemos com a comunidade. 

            Obrigada 

             

            Boa noite. Alguma novidade relativamente à situação reportada ? 

            Continuo a ter de ligar os equipamentos ao meu router “velhinho”, enquanto ali a “bomba” do 5.0 está a descansar….

             

            E assim irá continuar porque não há novidades relativamente a firmware...

            pmdg
            Kilobyte
            April 12, 2021

            Passado 11 meses continua todo  na mesma .

            Resposta abaixo da NOS

             

            “

            Fórum

            Fórum Gestor da comunidade

             15 horas atrás

            Olá pmdg,
            Lamentamos a demora.
            Pelo que verificamos já recebeu um novo contacto da nossa parte, no qual foi informado que a dificuldade mantém, devido a uma dificuldade comum.
            Obrigada,
            Ana P.

             

             

             

             

             

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