Como posso reclamar?

A NOS não dá o ROUTER 5 a “ninguém” sem trocar de pacote, logo NOVO contrato, logo NOVA fidelização… e trocar fazer isso para resolver problemas que a NOS deve resolver, não...

Então o jeito é mudar de operadora

Bom dia, antes de pedir a troca do Router, experimente entrar na página interna do seu Router neste endereço https://aminhanet.nos.pt/ os códigos são os mesmos que usa para entrar na sua Área de Cliente. E clique em Otimizar a rede WiFi. Depois veja se melhorou.

Os moderadores já sugeriram, este tópico é capaz de ajudar. 

Boa tarde
Eu estou a contactar porque eu aqui a uns dias vieram instalar um modem novo e uma nova box também, tudo funciona muito bem desta vez. Mas acontece o seguinte, aquando desse contato eu expliquei que estava interessado em ter internet fora de casa, num tablet e foi-me explicado que havia um cartão que era só de dados e que podia colocar um no meu telemóvel e partilhava esses dados com o tablet. A mesma colega disse que não estaria ao abrigo de qualquer fidelização e que tinha o custo de 1 euro mensal. Esse cartão até hoje ainda não chegou, depois de alguns novos contatos para perceber quando chegaria foi-me dito que nada aparece no sistema e até um dos vossos colegas disse que não tinha direito porque tinha muitos produtos.
Eu não me importo com o fato de não ter direito a essa promoção mas apenas fiquei chateado porque quase que alegaram que eu estava a inventar quando é possível verificar isso numa gravação.
Mas eu não me importo a não ter o cartão só queria saber se haveria a possibilidade de levantar uma box pela mesma mensalidade para o meu filho poder ver as gravações no quarto. Sem mais nada a acrescentar e aguardando breve resposta
Manuel Bártolo

@Manuel Bartolo Boa tarde, a nivel do Fórum , a informação sobre a disponibilidade de uma segunda box deverá ser dada pela moderação, remeta o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum e aguarde ser contactado.

Olá @Manuel Bartolo, 
Queremos ajudá-lo. 
Assim, para o podermos fazer e compreender melhor o que se passou, pedimos que nos envie uma mensagem com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum , conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues.

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado