Boa tarde,
Aderi ao pacote IRIS com internet 120/10Mbps.
A internet é muito intermitente e nada perto do contratualizado.
Fiz vários “speedtest” que envio abaixo.
Por vezes, e por períodos longos, nem chega aos 10MB… Estou muito descontente principalmente pelo serviço que tenho vs o que pago mensalmente…
Agradeço apoio para resolução e poder contactar os serviços.
Obrigada,
MP Gonçalves
Melhor resposta por atcrs
Sem saber o que e como está instalado será difícil, a fibra chega onde, a casa, à cave ou ao nódulo mais próximo de casa? Nos dois primeiros tem que ter 120 mbits sem falta, mesmo com cabos cat. 5E. Segundo, os routers da nos são medonhos pelas queixas que aqui vejo. Se não está a dar tem duas opções, ou liga o seu próprio router ao modem e configura o acesso, a nos tem de fornecer os dados, ou liga o seu router ao router da nos, sempre por cabo e configura. Utilize cabos cat. 7 no mínimo, têm maior largura de banda e utilizam frequências mais elevadas. Se eles só oferecem velocidades até 200 mbits já estamos a ver o tipo de fibra em Portugal.
Boa tarde, finalmente fui contactada pelo Apoio ao Cliente.
Gostaria de ter um conselho por ter recebido uma resposta que não estava à espera: fui informada de que a NOS garante 10% por wifi e 80% por cabo, do valor contratualizado! Confesso o meu espanto pois o slogan da fibra é ser garantido o valor… algum comentário que possam fazer para me apoiarem ?
E agora, nos testes feitos por wifi, após umas alterações pelo Dep. Técnico da NOS já estamos com valores de 30/40MB por wifi e por cabo- no site da NOS - estamos com perto dos 90MB no download | 10MB upload | latência super inconstante desde 10 a 300ms, e testes no Google e Ookla são semelhantes entre si com valores entre 40 a 60MB de download | entre 5 a 10MB de upload | latência ± 10ms
Melhor por cabo, percebo, mas mesmo assim um serviço insuficiente. Para além de caro!
Obrigada pelos conselhos!
+2Sim é 10% e 80%. Mas mesmo assim tem sempre os valores normais. Num contrato de 100 costuma ter 120. Isto caso o pc ou o cabo não esteja limitado a 100mbps.
Muitas das situações com a internet não tem a ver com a internet. Tem a ver com programas de fundo, virus ou anomalias que fazem a velocidade descer nos equipamentos.
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