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Kilobyte
July 27, 2022
Respondido

Carregamento Internet Móvel Kanguru Livre XL

Boa tarde,


Não estou a conseguir fazer o carregamento do Cartão Kanguru XL (internet móvel) via multibanco seguindo os passos Pagamento > Telecomunicações > NOS, aparecendo a seguinte mensagem “o seu pagamento não foi efetuado por referência de pagamento inválida”.

 

Como devo fazer?

 

Obrigado pela atenção,
Carlos Alves

Melhor resposta por calves

Boa tarde @Mário P. ,

 

De facto já tinha passado imenso tempo desde o último carregamento.

 

Abraço,

23 Comentários

Kilobyte
May 30, 2023

Certo. Como faço para resolver?

 

Jorge C
Super User
Super User
May 30, 2023

Certo. Como faço para resolver?

 


Aguarde um resposta da equipa de moderação.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
June 7, 2023

Boa tarde @PSantos1970,

Agradecemos o seu testemunho. Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.

No caso do cartão que adquiriu, apesar de este ter um tarifário descontinuado, como indicado pelo @Bruno Aleixo, continua em vigor para os cartões emitidos com o mesmo.

Dessa forma, este cartão possui o seguinte esquema de carregamentos:

  • €5 - 2 dias         
  • €10 - 5 dias       
  • €15 - 15 dias    
  • €20 - 20 dias    
  • €25 - 25 dias    
  • €30 - 30 dias    
  • + €5 - + 5 dias   
  • €95 (máximo) - 95 dias

O número de dias de tráfego incluído começa a contar a partir do momento do carregamento.
O cartão permanece válido até 180 dias após o último dia de tráfego incluído.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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