Kilobyte

Cancelei o meu pacote NOS. Serviço parcialmente cortado.

Forum|Forum|1 year ago
November 24, 2024
35 comentários
257 visualizações

Olá a todos,

Solicitei o cancelamento do meu pacote NOS, TV, Internet e cartões SIM com um pacote de dados.

Recebi um e-mail a dizer que, como tinha solicitado o cancelamento mais de 10 dias antes do meu período de faturação terminar, eles iriam agora cancelar no próximo mês.

O problema é que os dados SIMs já foram cortados, isso significa que eu devo pagar pelo pacote completo no próximo mês?

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia, @Mark Coletta.
Depende, para que os telemóveis tenham sido desligados, quer isso significar que não pertenciam ao pacote NOS, podendo contudo estar integrados na fatura, pelo que não correspondem ao mesmo ciclo e, por conseguinte, só terá de regularizar o valor correspondente ao pacote e se for caso disso o acerto dos dias em que teve o serviço móvel ativo.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

M

Mark ColettaAutor

Kilobyte

Eles definitivamente foram incluídos no pacote.

Mário P.

Gestor da comunidade

Pela imagem que nos mostra, tem contratado, serviço de internet fixa, telvisao, telefone fixo e internet movel, @Mark Coletta.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

M

Mark ColettaAutor

Kilobyte

Pela imagem que nos mostra, tem contratado, serviço de internet fixa, telvisao, telefone fixo e internet movel, @Mark Coletta.

Obrigado,

Sim e a Internet móvel foi cortada.

Mário P.

Gestor da comunidade

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Mark Coletta.
Vamos analisar a situação.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

M

Mark ColettaAutor

Kilobyte

Imagens em anexo.

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Mark Coletta,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

M

Mark ColettaAutor

Kilobyte

Ainda estou à espera. O meu serviço está cortado desde sábado.

Mário P.

Gestor da comunidade

@Mark Coletta, bom dia.

Respondemos à sua mensagem privada, pelo que pedimos que consulte a sua caixa de mensagens.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

M

Mark ColettaAutor