Super User

ATENÇÃO aos utilizadores de endereços NETCABO!

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MUITO CUIDADO ao mexerem nas configurações das contas MICROSOFT OUTLOOK relativas aos endereços de mail NETCABO!!!

Criei um ALIAS na conta xxx@netcabo.pt da MICROSOFT
Passei esse ALIAS para principal
Movi o endereço NETCABO para OUTRA conta MICROSOFT

ADEUS endereço netcabo!!!!! Deixou de ser gerenciado pela microsoft!!! (e por quem quer que seja!). A conta simplesmente deixou de existir!!! e qualquer tentativa de alterar o que quer que seja no que toca ao endereço NETCABO, requer um email de confirmação que vai parar... a LADO ALGUM!!

Horas de apoio técnico através de chat e email (outlook.com) e de chat para os serviços técnicos (https://partner.support.services.microsoft.com/en-us/contact/menu/msa/) culminaram no seguinte:

- A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade
- A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo gerido pelos servidores OUTLOOK.com
- A NOS NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade
- A NOS NÃO consegue efectuar qualquer contacto junto da microsoft para resolver qualquer problema
- A NOS NÃO consegue facultar qualquer PROVA ao cliente para fazer valer os seus direitos junto da microsoft

MUDEM de endereços NETCABO o quanto antes (se ainda os usarem) uma vez que estão a caminhar sobre uma camada de gelo muito fina que pode partir a qualquer momento, e estão sujeitos a ficar SEM ENDEREÇO sem que NINGUÉM se responsabilize por isso!!!!

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marcolopes

Autor

Super User

Mais um UPDATE para dizer que continuo privado da minha conta NETCABO.

A microsoft desistiu do caso, a NOS descarta toda a responsabilidade...

O aviso mantém-se: caso mexam na configuração da conta NETCABO através que está ligada à conta Microsoft via Outlook, estão sujeitos a ficarem sem endereço de email.

Como assim desistiu do caso? :S
Eles disseram te alguma coisa?
Eu tenho 2 contas Zonmail.pt que tiveram o mesmo destinos das netcabo e isso preocupa me.

Não vou perder o meu sono com esta questão...

É um FACTO que o suporte contas NETCABO ACABOU. PONTO. Ambas as empresas descartam responsabilidade. Se tivesse rios de $ para gastar, contratava uns excelentes advogados para pedir as devidas indemnizações.

Falei com diversas pessoas: a NOS nada podem fazer. Está fora do alcance deles. Passam a batata quente para a Microsoft, e nem sequer servem de "intermediários". É como se tivessem "vendido" o domínio NETCABO.

DO lado da microsoft, até chegar a alguém que ENTENDA o problema, é um desespero. Por fim, lá aparece um técnico que percebe do assunto e sabe que o DOMÍNIO NETCABO é um domínio especial que está a ser gerido pela MICROSOFT, no entanto NADA resolvem! Disseram que iam tentar com uma equipa especializada nestas questões técnicas. É verdade que me ligaram para esclarecer a questão, mas ficaram pela boa vontade...

O meu conselho continua a ser o mesmo: MUDEM enquanto é tempo, e não mexam nas configurações da conta no LIVE / OUTLOOK.

Uma vez PERDIDA a gestão da conta, é o caos.

E

Eduardo Ascensão

Kilobyte

- respondido -

P

Paulobo

Byte

Boa tarde,

No caso de rescisão de contrato com a NOS. Ficamos sem o email que temos (no meu caso ******@NETCABO.PT)?

Obrigado,
Paulo Lobo

Carolina V.

Moderador

Olá, @Paulobo, bem-vindo à comunidade.

Em caso de rescisão, o acesso à sua conta de email não é afetado. 🙂 Movemos a sua publicação para este tópico, mais antigo, onde o tema já está a ser debatido. Desta forma garantimos a organização do Fórum NOS. 🙂

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

Jorge Blanch

Kilobyte

Boa Tarde a Todos,

Venho pedir a vossa ajuda , pois já fiz esta mesma pergunta várias vezes, inclusive ao apoio técnico e nunca obtive uma resposta.

Sou cliente NOS há muitos anos, tenho o mail com o dominio @netcabo já há muito tempo, com a migração deste mail para a Outlook, gostaria de saber se continuo a ter acesso aos meus mails, mesmo cessando contrato com a NOS?

Agredeço a vossa ajuda,

Obrigada,

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo à comunidade, @Jorge Blanch.

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P

Pedro Rios

Super User

Boa Tarde a Todos,

Venho pedir a vossa ajuda , pois já fiz esta mesma pergunta várias vezes, inclusive ao apoio técnico e nunca obtive uma resposta.

Sou cliente NOS há muitos anos, tenho o mail com o dominio @netcabo já há muito tempo, com a migração deste mail para a Outlook, gostaria de saber se continuo a ter acesso aos meus mails, mesmo cessando contrato com a NOS?

Agredeço a vossa ajuda,

Obrigada,

Antigamente dizia se que não, mas a verdade é que já fui cliente desse tempo e já deixei de ser por 2 vezes e sempre mantive o meu email sem qualquer problema.
Neste momento esse email não tem qualquer ligação à NOS pelo que irá manter se até a Outlook permitir, eu mantenho o meu e a minha esposa tem 2 e também os mantém.
Esses emails neste momento são de total responsabilidade da Outlook.

J

Jorge Blanch

Kilobyte

Obrigada pela sua resposta!

J

Jorge Blanch

Kilobyte

Olá a todos,

Esta semana voltei a falar com o apoio técnico e foi-me garantido, que a conta de mail é encerrada pela NOS após alguns meses.

Como o domínio @netcabo é da responsabilidade da empresa , esta acaba com o mesmo.

Apenas gostava de ter uma informação oficial por parte da NOS, como cliente penso que n é pedir muito.

Obrigada

P

Pedro Rios

Super User

Olá a todos,

Esta semana voltei a falar com o apoio técnico e foi-me garantido, que a conta de mail é encerrada pela NOS após alguns meses.

Como o domínio @netcabo é da responsabilidade da empresa , esta acaba com o mesmo.

Apenas gostava de ter uma informação oficial por parte da NOS, como cliente penso que n é pedir muito.

Obrigada

Volto a dar a garantia de que não é encerrado o email. O netcabo, tal como o Zonmail não são da NOS. Já foram domínios da antiga TV cabo e da ZON, que foi entregue à Outlook, que tem toda a responsabilidade pela gestão do mesmo. A NOS não tem como cancelar o email, não lhe pertence mais.

Duvido que tenha alguma resposta por parte da NOS, pois os mesmos desconhecem qualquer relação com estes email, pois não são de sua propriedade.

A eliminação acontecia sim quando os email netcabo eram geridos na área de cliente, onde deixando de ser cliente, era encerrada a área de cliente e respectivo email.

Isso é algo que eu posso lhe garantir.
Tal como lhe garanto que um dia que encerre esse email jamais o voltará a recuperar, aliás, há um tópico aqui no fórum que fala acerca dessa situação.

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