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marcolopes
Super User
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November 20, 2017

ATENÇÃO aos utilizadores de endereços NETCABO!

  • November 20, 2017
  • 65 comentários
  • 31216 visualizações
MUITO CUIDADO ao mexerem nas configurações das contas MICROSOFT OUTLOOK relativas aos endereços de mail NETCABO!!!

Criei um ALIAS na conta xxx@netcabo.pt da MICROSOFT
Passei esse ALIAS para principal
Movi o endereço NETCABO para OUTRA conta MICROSOFT

ADEUS endereço netcabo!!!!! Deixou de ser gerenciado pela microsoft!!! (e por quem quer que seja!). A conta simplesmente deixou de existir!!! e qualquer tentativa de alterar o que quer que seja no que toca ao endereço NETCABO, requer um email de confirmação que vai parar... a LADO ALGUM!!

Horas de apoio técnico através de chat e email (outlook.com) e de chat para os serviços técnicos (https://partner.support.services.microsoft.com/en-us/contact/menu/msa/) culminaram no seguinte:

- A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade
- A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo gerido pelos servidores OUTLOOK.com
- A NOS NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade
- A NOS NÃO consegue efectuar qualquer contacto junto da microsoft para resolver qualquer problema
- A NOS NÃO consegue facultar qualquer PROVA ao cliente para fazer valer os seus direitos junto da microsoft

MUDEM de endereços NETCABO o quanto antes (se ainda os usarem) uma vez que estão a caminhar sobre uma camada de gelo muito fina que pode partir a qualquer momento, e estão sujeitos a ficar SEM ENDEREÇO sem que NINGUÉM se responsabilize por isso!!!!

    65 Comentários

    Armindo Mateus
    Super User
    Super User
    December 7, 2017
    Tens alguma razão, mas se leres os tópicos vais chegar a conclusão que "NIM"...porque vao empurrar de um lado para outro, até desistires.
    Por isso te desejei boa sorte:$:$
    Templ4r1o
    Kilobyte
    December 8, 2017
    Pois.

    Mas eu entro no email do pelo login na Microsoft e o email está a funcionar...

    logo o problema está na NOS...
    Carlos Silva
    Carolina V.
    Moderador
    December 11, 2017
    Olá, @Templ4r1o, bem-vindo ao Fórum NOS.

    A comunidade deu boas ajudas. Movemos a sua publicação para este tópico, onde o tema já está a ser debatido e onde pode encontrar a resposta à sua questão.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    December 12, 2017
    Boa tarde.
    Um dos email *@netcabo.pt, deixou, hoje de funcionar, pede sempre a palavra pass.
    Já alterei a palavra pass e nada, continua a pedir, tanto no outlook como nos telemóveis...


    Isso é muito mau sinal!!! Estava a funcionar e agora está sem acesso? Se você é o único com acesso à gestão do email, então poderá ser um problema técnico que pode dar direito a uma novela! Verifique se consegue fazer o LOGIN através de https://outlook.live.com (caso não consiga, algo grave se passa...)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    December 12, 2017
    UPDATE: A semana passada recebi um telefonema do suporte técnico (USA?) da Microsoft, com quem troquei toda a informação detalhada com um técnico que percebeu perfeitamente a situação e que diz estar a tratar do assunto por forma a resolver a questão da melhor forma (recuperar o endereço NETCABO e até mesmo um endereço HOTMAIL meu que foi removido através de uma configuração parecida com a executada na conta NETCABO).

    Esperemos por uma resolução (tal como dito anteriormente pela Microsoft em email que coloquei aqui, parece ser uma questão altamente complexa - mais uma razão para todos os utilizadores NETCABO ficarem em alerta no que toca à fragilidade do seu endereço!)
    Templ4r1o
    Kilobyte
    December 20, 2017
    Para que serve os Fóruns????

    Para nada, a NOS ainda não resolveu dar resposta ao meu post anterior.

    Continuo sem ter acesso a um email@netacabo no outlook e no tlm, mas tenho acesso ao mail pelo site da microsoft....No outllok e no telemóvel refere utilizador ou senha errado....

    O utilizador esta certo e a senha também pois entro no email pelo site da Microsoft....
    Carlos Silva
    Tiago C.
    Moderador
    December 20, 2017
    Olá @Templ4r1o,

    Qualquer dificuldade com contas de e-mail @netcabo.pt, deve ser tratada com a Microsoft.

    Saiba aqui como a contactar.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    December 27, 2017
    UPDATE para dizer que até hoje NADA foi resolvido!

    Impressionante...
    marcolopes
    Super User
    Super User
    April 26, 2018
    Mais um UPDATE para dizer que continuo privado da minha conta NETCABO.

    A microsoft desistiu do caso, a NOS descarta toda a responsabilidade...

    O aviso mantém-se: caso mexam na configuração da conta NETCABO através que está ligada à conta Microsoft via Outlook, estão sujeitos a ficarem sem endereço de email.
    Super User
    April 30, 2018
    Mais um UPDATE para dizer que continuo privado da minha conta NETCABO.

    A microsoft desistiu do caso, a NOS descarta toda a responsabilidade...

    O aviso mantém-se: caso mexam na configuração da conta NETCABO através que está ligada à conta Microsoft via Outlook, estão sujeitos a ficarem sem endereço de email.

    Como assim desistiu do caso? :S
    Eles disseram te alguma coisa?
    Eu tenho 2 contas Zonmail.pt que tiveram o mesmo destinos das netcabo e isso preocupa me.