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marcolopes
Super User
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nov. 20, 2017 5:10 da tarde UTC

ATENÇÃO aos utilizadores de endereços NETCABO!

MUITO CUIDADO ao mexerem nas configurações das contas MICROSOFT OUTLOOK relativas aos endereços de mail NETCABO!!!

Criei um ALIAS na conta xxx@netcabo.pt da MICROSOFT
Passei esse ALIAS para principal
Movi o endereço NETCABO para OUTRA conta MICROSOFT

ADEUS endereço netcabo!!!!! Deixou de ser gerenciado pela microsoft!!! (e por quem quer que seja!). A conta simplesmente deixou de existir!!! e qualquer tentativa de alterar o que quer que seja no que toca ao endereço NETCABO, requer um email de confirmação que vai parar... a LADO ALGUM!!

Horas de apoio técnico através de chat e email (outlook.com) e de chat para os serviços técnicos (https://partner.support.services.microsoft.com/en-us/contact/menu/msa/) culminaram no seguinte:

- A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade
- A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo gerido pelos servidores OUTLOOK.com
- A NOS NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade
- A NOS NÃO consegue efectuar qualquer contacto junto da microsoft para resolver qualquer problema
- A NOS NÃO consegue facultar qualquer PROVA ao cliente para fazer valer os seus direitos junto da microsoft

MUDEM de endereços NETCABO o quanto antes (se ainda os usarem) uma vez que estão a caminhar sobre uma camada de gelo muito fina que pode partir a qualquer momento, e estão sujeitos a ficar SEM ENDEREÇO sem que NINGUÉM se responsabilize por isso!!!!

    65 Comentários

    Armindo Mateus
    Super User
    Super User
    dez. 7, 2017 10:17 da tarde UTC
    Tens alguma razão, mas se leres os tópicos vais chegar a conclusão que "NIM"...porque vao empurrar de um lado para outro, até desistires.
    Por isso te desejei boa sorte:$:$
    Templ4r1o
    Kilobyte
    dez. 8, 2017 5:11 da tarde UTC
    Pois.

    Mas eu entro no email do pelo login na Microsoft e o email está a funcionar...

    logo o problema está na NOS...
    Carlos Silva
    Carolina V.
    Moderador
    dez. 11, 2017 11:44 da manhã UTC
    Olá, @Templ4r1o, bem-vindo ao Fórum NOS.

    A comunidade deu boas ajudas. Movemos a sua publicação para este tópico, onde o tema já está a ser debatido e onde pode encontrar a resposta à sua questão.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    dez. 12, 2017 4:58 da manhã UTC
    Boa tarde.
    Um dos email *@netcabo.pt, deixou, hoje de funcionar, pede sempre a palavra pass.
    Já alterei a palavra pass e nada, continua a pedir, tanto no outlook como nos telemóveis...


    Isso é muito mau sinal!!! Estava a funcionar e agora está sem acesso? Se você é o único com acesso à gestão do email, então poderá ser um problema técnico que pode dar direito a uma novela! Verifique se consegue fazer o LOGIN através de https://outlook.live.com (caso não consiga, algo grave se passa...)
    marcolopes
    Super User
    Super User
    dez. 12, 2017 5:07 da manhã UTC
    UPDATE: A semana passada recebi um telefonema do suporte técnico (USA?) da Microsoft, com quem troquei toda a informação detalhada com um técnico que percebeu perfeitamente a situação e que diz estar a tratar do assunto por forma a resolver a questão da melhor forma (recuperar o endereço NETCABO e até mesmo um endereço HOTMAIL meu que foi removido através de uma configuração parecida com a executada na conta NETCABO).

    Esperemos por uma resolução (tal como dito anteriormente pela Microsoft em email que coloquei aqui, parece ser uma questão altamente complexa - mais uma razão para todos os utilizadores NETCABO ficarem em alerta no que toca à fragilidade do seu endereço!)
    Templ4r1o
    Kilobyte
    dez. 20, 2017 2:20 da tarde UTC
    Para que serve os Fóruns????

    Para nada, a NOS ainda não resolveu dar resposta ao meu post anterior.

    Continuo sem ter acesso a um email@netacabo no outlook e no tlm, mas tenho acesso ao mail pelo site da microsoft....No outllok e no telemóvel refere utilizador ou senha errado....

    O utilizador esta certo e a senha também pois entro no email pelo site da Microsoft....
    Carlos Silva
    Tiago C.
    Moderador
    dez. 20, 2017 5:52 da tarde UTC
    Olá @Templ4r1o,

    Qualquer dificuldade com contas de e-mail @netcabo.pt, deve ser tratada com a Microsoft.

    Saiba aqui como a contactar.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    dez. 27, 2017 4:17 da tarde UTC
    UPDATE para dizer que até hoje NADA foi resolvido!

    Impressionante...
    marcolopes
    Super User
    Super User
    abr. 26, 2018 5:59 da tarde UTC
    Mais um UPDATE para dizer que continuo privado da minha conta NETCABO.

    A microsoft desistiu do caso, a NOS descarta toda a responsabilidade...

    O aviso mantém-se: caso mexam na configuração da conta NETCABO através que está ligada à conta Microsoft via Outlook, estão sujeitos a ficarem sem endereço de email.
    Super User
    abr. 30, 2018 10:37 da tarde UTC
    Mais um UPDATE para dizer que continuo privado da minha conta NETCABO.

    A microsoft desistiu do caso, a NOS descarta toda a responsabilidade...

    O aviso mantém-se: caso mexam na configuração da conta NETCABO através que está ligada à conta Microsoft via Outlook, estão sujeitos a ficarem sem endereço de email.

    Como assim desistiu do caso? :S
    Eles disseram te alguma coisa?
    Eu tenho 2 contas Zonmail.pt que tiveram o mesmo destinos das netcabo e isso preocupa me.