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Kilobyte
June 7, 2025
Respondido

Apps que nào funcionam através da ligação Wi Fi

Bom Dia, 

Tenho um Samsung A55 e algumas Apps (Publico, Expresso, Unibanco, p.ex) deixaram de funcionar quando me ligo através da rede wifi. Quando ne ligo através da rede de dados funcionam normalmente.

Em anterior contacto com o Apoio Tecnico e mesmo com a consulta ao vosso servico Tecnico especializado pago de apoio, o assunto não ficou resolvido, mesmo com resets e alteração de parãmetros.... Depois aconteceu o Apagão em abril e quando os sistemas voltaram tudo estva a funcionar. 

No fim de semana passado estava tudo bem. Entretanto a situação voltou a acontecer.

Como se resolve ?

Cumprimentos 

CcB

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@CP001,

Agradecemos o seu testemunho.

Por norma, quando o site ou aplicação não suporta IPV6 a ligação deveria ocorrer automaticamente em IPV4, contudo, em alguns casos tal não acontece e o servidor de destino continua sem aceitar a ligação IPV4 existindo IPV6 disponível.

Este tema já é do conhecimento das equipas NOS.

Obrigado

13 Comentários

CP001
June 27, 2025

@João H. muito bem, é do conhecimento. E vão resolver? É que noutros operadores em Portugal com IPv6 isto não acontece e no caso da NOS já vamos com mais de um ano com estas situações.

 

Se fosse eu desativava o IPv6 em todos os routers até estar tudo funcional.

Jorge C
Super User
Super User
June 27, 2025

Boa tarde ​@CP001

Como é do conhecimento geral, a NOS atribuiu IPv6 durante anos aos clientes.

Curiosamente, só quando começaram a surgir relatos constantes de problemas — sobretudo em dispositivos por Wi-Fi — é que a empresa anunciou oficialmente a sua implementação.

A situação arrasta-se há demasiado tempo, e a resposta da NOS tem-se limitado a reconhecer o problema, sem apresentar medidas concretas para o resolver.

No meu caso, com o serviço em modo bridge, foi-me atribuído o seguinte IPv6: 

2a01:11:400:1::7f6. Este endereço pertence ao bloco 2a01:11::/32, registado pela própria NOS Comunicações (AS2860) no RIPE. 

Tudo indica que a NOS usa DHCPv6 com delegação de prefixo (/64). Este método é válido e comum, mas exige configuração correta do fallback para IPv4 (RFC 6555 / Happy Eyeballs), rotas IPv6 funcionais e DNS dual-stack — caso contrário, há falhas visíveis. 

Em operadores que também fornecem IPv6, estes problemas simplesmente não acontecem, o que indica que estamos perante uma implementação deficitária ou incompleta por parte da NOS.

Aliás, parece-me urgente que a NOS:

  • Atualize o firmware dos routers para garantir suporte total a fallback IPv6 → IPv4, com base no standard Happy Eyeballs; 

  • Garanta que o DNS devolve corretamente os registos IPv4 e IPv6 (A e AAAA) em simultâneo;

  • E, caso tal não seja possível de imediato, permita ao cliente desativar o IPv6 diretamente no router — sem depender de pedidos ao apoio técnico.

É certo que o IPv6 será fundamental no futuro, mas a sua implementação não pode comprometer a experiência de utilização hoje.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
June 28, 2025

Agradecemos o seu comentário, ​@CP001 

O assunto encontra-se em análise. 
Muito obrigado, 

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