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Respondido

Ativação cartão kanguru livre XL


Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 936640434 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.

Aguardo resposta, 

Cumprimentos 

Rita Teixeira 

Melhor resposta por MarKXander

Situação resolvida.

Foi necessário contactar o apoio ao cliente para procederem à activição do cartão.

 

Obrigado 

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27 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • 12824 comentários
  • 28 de março de 2021

Bem-vinda ao Fórum NOS @Rita Mariana Barros Teixeira

Lamentamos a demora na nossa resposta. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


Boa tarde comprei um cartão nós kanguru livre Xl e não está activo 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30909 comentários
  • 30 de outubro de 2022

Bom dia @Patrícia Sofia Sousa Afonso, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. Se sim, por favor, reinicie o seu equipamento. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 26 de julho de 2024

Olá!

 

Solicito a activação de cartão internet móvel kanguru número 93 090 8061

Obrigado 


Jorge C
Super User
  • 8790 comentários
  • 27 de julho de 2024
MarKXander escreveu:

Olá!

 

Solicito a activação de cartão internet móvel kanguru número 91 234 5678

Obrigado 

 

Boa tarde @MarKXander,

Experimente ligar o hotspot a um computador (através de wireless ou cabo USB);
Selecione no browser o IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel, para aceder à página inicial.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • Resposta
  • 28 de julho de 2024

Situação resolvida.

Foi necessário contactar o apoio ao cliente para procederem à activição do cartão.

 

Obrigado 


Jorge C
Super User
  • 8790 comentários
  • 28 de julho de 2024
MarKXander escreveu:

Situação resolvida.

Foi necessário contactar o apoio ao cliente para procederem à activição do cartão.

 

Obrigado 

 

Boa tarde @MarKXander,

Pode partilhar se não facultaram uma página para ativação.

Obrigado.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30909 comentários
  • 29 de julho de 2024

Muito obrigado pelo seu feedback, @MarKXander
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 19 de setembro de 2024

Boa tarde, 

Gostaria também de ativar um cartão Kanguru livre XL 


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2388 comentários
  • 19 de setembro de 2024
Gustavo Bica escreveu:

Boa tarde, 

Gostaria também de ativar um cartão Kanguru livre XL 

é só carregar o cartão com dinheiro, qual é a dificuldade que está a haver?

um bem haja


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 19 de setembro de 2024
Bruno Aleixo escreveu:
Gustavo Bica escreveu:

Boa tarde, 

Gostaria também de ativar um cartão Kanguru livre XL 

é só carregar o cartão com dinheiro, qual é a dificuldade que está a haver?

um bem haja

Diz que o número é invalido 😥


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2388 comentários
  • 19 de setembro de 2024
Gustavo Bica escreveu:
Bruno Aleixo escreveu:
Gustavo Bica escreveu:

Boa tarde, 

Gostaria também de ativar um cartão Kanguru livre XL 

é só carregar o cartão com dinheiro, qual é a dificuldade que está a haver?

um bem haja

Diz que o número é invalido 😥

Hmmm então é porque pode estar inactivo. Isso é falar com o apoio para ativarem, ou espera ajdua da moderação! 

um bem haja 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30909 comentários
  • 19 de setembro de 2024

Boa tarde, @Gustavo Bica 

Seja bem vindo ao Fórum NOS.

Vamos ajudá-lo a resolver a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número associado ao seu cartão para o perfil @Fórum.

Obrigado.


  • Kilobyte
  • 7 comentários
  • 10 de junho de 2025

Bom dia,
Pretendia também ativar um cartão Kanguru livre XL pois já não utilizo faz algum tempo.

 

Grato pela atenção.


Jorge C
Super User
  • 8790 comentários
  • 10 de junho de 2025

Boa tarde ​@JLMarques

O tarifário apenas permanece válido até 60 dias após o último carregamento.

Carregue por exemplo por ATM ou home baking através do número.

•€10 - 5 dias
•€15 - 15 dias
•€20 - 20 dias
•€30 - 30 dias
•€35 - 35 dias 

Se ultrapassou os 60 dias pode ser necessário reativar, por favor, informe.

Obrigado.


  • Kilobyte
  • 7 comentários
  • 10 de junho de 2025

Olá ​@Jorge C 

Sim, ultrapassou os 60 dias, preciso reativar,  por favor, que dados precisa?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31422 comentários
  • 10 de junho de 2025

Boa tarde ​@JLMarques,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

Já ultrapassou o limite partilhado para poder reativar via carregamento?

Obrigado


  • Kilobyte
  • 7 comentários
  • 10 de junho de 2025

Olá ​@João H. 

Não consigo carregar via home banking, talvez preciso de ativar o serviço.

Obrigado.


Jorge C
Super User
  • 8790 comentários
  • 10 de junho de 2025

@JLMarques uma forma de abreviar é solicitar outro cartão a custo zero. 

Kanguru Livre XL 1 dia net incluído | NOS 

Obrigado.


  • Kilobyte
  • 7 comentários
  • 10 de junho de 2025

@Jorge C  não consigo manter o mesmo número?


Jorge C
Super User
  • 8790 comentários
  • 10 de junho de 2025

@JLMarques acredito que será mais rápido solicitar o cartão mas se pretende reativar sugiro que envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e telemóvel para ​@Fórum para que ajudem. na reativação. 

Obrigado.


  • Kilobyte
  • 7 comentários
  • 10 de junho de 2025

Obrigado ​@Jorge C com este cartão posso receber e fazer chamadas, certo?


Jorge C
Super User
  • 8790 comentários
  • 10 de junho de 2025
JLMarques escreveu:

Obrigado ​@Jorge C com este cartão posso receber e fazer chamadas, certo?

 

Não! Sugiro que se informe em Tarifários NET Móvel Pré-Pagos | NOS 

Obrigado.


  • Kilobyte
  • 7 comentários
  • 10 de junho de 2025

@Jorge C Talvez possa estar a fazer confusão, mas eu tinha um número de telefone no anterior!


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30909 comentários
  • 10 de junho de 2025

Boa tarde ​@JLMarques,

Vamos ajudar.

Os cartões Kanguru têm um número associado, contudo, este não está disponível para serviços de voz. 

Caso pretenda um tarifário com chamadas, pode fazer a adesão através do nosso site em nos.pt  

Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com o número da internet móvel para o perfil ​@Fórum

Obrigado,