Como fazer a autoinstalação da UMA TV 4K

Certo, há duas versões da box uma, a v1 que não não necessita cabo de rede pois tem modem integrado e por isso basta o cabo coaxial, descontinuada segundo a Nos, (versão grande), e depois há a v2, que é mais pequena e recente, mas que não vem com o modem, e por isso necessita de cabo de rede. O que pode fazer é reclamar junto da Nos explicando a situação, e logo lhe dirão algo.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Armando Duarte, 

O @dxnog e @Vitorgl999, deram uma boa ajuda. 

Para o podermos ajudar e verificar alternativas para a questão que nos coloca, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

Pois tenho o mesmo problema . Mudei de casa fiz upgrade e fiquei com uma box que tem que ter o modem ao pé , quando quero o modem do outro lado da casa ! Se me tivessem explicado isto nunca teria feito o upgrade . Sinceramente que rica ideia , deve ter sido alguém  da concorrência infiltrado na NOS que decidiu comercializar este mono . Ao menos dará para ter uma box iris na sala e no escritorio ter a UMA e o router ? A ligação do predio vem para a sala . È possivel haver uma partição para a Iris na sala e o outro cabo seguir para escritorio e alimentar o router e a Uma ? Se desse pagaria uma segunda box mas ao menos ficaria minimamente servido.

Boa noite, creio que sim, envie o seu numero de cliente ou NIF  para o perfil @Fórum para que os moderadores possam providenciar um contato do departamento responsável. 

Olá @L. Martins e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

 Vamos ajudar. Envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Isto cada vez está pior. Após contacto por parte da Nós para melhorar os meus serviços, arranjei uma confusão daquelas. Veio uma box apple TV em troca da Uma e não pagava mensalidade. No final mês 4.90€ de aluguer. Devolvi box da apple na loja de Viseu e trouxe uma Box Uma V2, após contacto telefónico com a Nós e segui as instruções dadas pelo operador. Chego a casa instalei a Box e não funciona. Liguei para apoio cliente e avarias para me ajudarem, estou à espera há 26 horas que façam o registo da Box para esta funcionar. 

Olá @FILRATO,

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Obrigada

Eu tenho a box Uma v2 que está ligada a uma tv FullHd e a box pontualmente salta dos 1080 para os 720p e tenho sempre voltar a pôr a qualidade que quero. Porque isto acontece?

Boa tarde @ssf,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que teste outro cabo hdmi. Adicionalmente efetue uma reposição de parâmetros à box. 

Para ajuda, poderá guiar-se pelo artigo abaixo.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

Fiz tudo que sugeriu, mas continua a acontecer a mesma situação.