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Tiago C.
Moderador
out. 28, 2019 9:13 da manhã UTC
DestaqueTutorial

[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

 

A ativação automática de pacotes de internet extra deixa de estar disponível em todas as ofertas a partir de 1 novembro de 2024​​​.
Saiba como ativar extras de compra única ou de renovação mensal na App my NOS ou em my.nos.pt:

 

 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.
Controle os seus consumos de Internet no Telemóvel através da my NOS, de forma simples e rápida.  :blush:

Neste artigo, explicamos como definir um limite máximo de internet extra mensal através da app my NOS, seguindo os passos abaixo:

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Definir um limite de internet

Defina um limite máximo de internet extra mensal através da my NOS:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Saldos e consumos”;

     

  2. Escolha o número pretendido e selecione “Definir limite de internet extra”;

     

  3. Defina o limite de internet extra que pretende, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário e respetivo custo associado. Caso pretenda não ter custos adicionais, escolha “Não quero usar internet extra”.

     

  4. Selecione “Definir” para guardar as alterações.

     

  5. Por fim, recebe a confirmação que o limite de internet extra foi definido com sucesso e a partir de quando é aplicado.

     

Caso já tenha utilizado um extra de Internet durante o corrente mês é notificado da sua utilização. É notificado ainda que lhe é cobrado pelo respetivo valor.

 

Consulte, se pretender, mais detalhadamente a sua fatura. Saiba como o fazer, em: 

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

218 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
mai. 4, 2023 8:09 da manhã UTC

Bom dia @DirectPriority, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

As mensagens a que se refere são recomendações atendendo aos consumos, em que apenas aceitando existe uma subscrição. Atualize os seus consentimentos na App NOS ou Área de Cliente, saiba como em: 

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
mai. 4, 2023 8:25 da manhã UTC

Bom dia @Mário P. ,

 

Obrigado pela resposta.

Entretanto através de contacto com a vossa linha de apoio um dos vossos agentes bloqueou o envio dessas sms mas compreendo agora que essa gestão está também disponivel aos clientes e já fiz pequenas alterações.

Cumprimentos.

Mário P.
Gestor da comunidade
mai. 4, 2023 11:06 da manhã UTC

Bom dia @DirectPriority, 

Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos contentes que tenha conseguido resolver a situação. 
Qualquer questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
jun. 9, 2023 11:16 da manhã UTC

Olá, essa opção não está disponível no app NOS nem na Área do Cliente no site. Como posso desativar os aditivos autómaticos?

Jorge C
Super User
Super User
jun. 9, 2023 11:18 da manhã UTC

Olá, essa opção não está disponível no app NOS nem na Área do Cliente no site. Como posso desativar os aditivos autómaticos?

 

Boa tarde @Emmanuel Buccheri,

Siga este procedimento.

Caos não resulte, siga este e faço o primeiro de novo.

Obrigado

Kilobyte
jun. 9, 2023 11:32 da manhã UTC

Olá, essa opção não está disponível no app NOS nem na Área do Cliente no site. Como posso desativar os aditivos autómaticos?

 

Boa tarde @Emmanuel Buccheri,

Siga este procedimento.

Caos não resulte, siga este e faço o primeiro de novo.

Obrigado

O serviço já está asociado. Mas a opção “Gerir extra internet” não existe.

Jorge C
Super User
Super User
jun. 9, 2023 11:37 da manhã UTC

Olá, essa opção não está disponível no app NOS nem na Área do Cliente no site. Como posso desativar os aditivos autómaticos?

 

Boa tarde @Emmanuel Buccheri,

Siga este procedimento.

Caos não resulte, siga este e faço o primeiro de novo.

Obrigado

O serviço já está asociado. Mas a opção “Gerir extra internet” não existe.

 

Sugiro que apague o cache e data da App NOS, desinstale e volte a instalar.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
jun. 9, 2023 1:30 da tarde UTC

 

Boa tarde @Emmanuel Buccheri,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Respondemos-lhe aqui.

Pedimos, por favor, que não duplique questões em diferentes tópicos, de forma a manter uma boa organização do Fórum NOS.

Obrigado

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Byte
nov. 9, 2023 11:28 da manhã UTC

bom Dia. Adquiri uma linha de celular para minha mãe. Ela é mais velha e ativa pacotes de internet sem intenção. como bloquear essa opção?

João H.
Gestor da comunidade
nov. 9, 2023 12:43 da tarde UTC

Boa tarde @jose jurado,

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido.

Pode, neste artigo, consultar um passo a passo de como definir um limite de internet extra mensal para o seu número de telemóvel.

Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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