[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

Tenho um numero móvel no meu pacote com 20gb. O clico início dia 16 acho eu. Com net no trabalho em casa os dados móveis pouco são usados. E hoje recebo uma mensagem a dizer que foi ativado um aditivo.

Primeiro deviam avisar que já tem poucos dados móveis. Segundo como é possível gastar 20 GB sem quase que ligar a net??

Boa tarde @SORAIA DE OLIVEIRA PINTO, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado, esclarecido e explicamos como definir o limite de extras de internet na App NOS. 

O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. A previsão deste serviço encontra-se aqui. 

Pode verificar diretamente nas definições do seu equipamento como foram utilizado o tráfego de 20GB. 
Obrigado,  

E não deviam avisar que estava acabar os 20gb? E porque está como Internet em roaming gasta se nem para fora fui?? Já é a segunda vez que isto acontece 

Bom dia, @SORAIA DE OLIVEIRA PINTO.

Vamos ajudar a analisar a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

Bom dia,

Como posso proceder à desativação automática dos dados móveis NOS?

Recebi uma mensagem a dizer que me vão cobrar 2,99 € por um serviço que não pretendo usufruir.
Nas mensagem que recebo informa que posso desativar na APP, mas não é claro como o fazer, nas lojas NOS informaram-me que teria de solicitar via telefone, para um número pago.

Não considero correto que tenha de pagar para solicitar a desativação de um serviço extra que nunca solicitei, nem a cobrança por um serviço que não pretendo usufruir!

Boa tarde @nuunno, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. Neste artigo explicamos passo a passo de como o fazer. 

Obrigado, 

Houve a adição de 11,96€ com a descrição de "pacote extra de internet". Pacote não solicitado, não utilizado e sem contratação de nossa parte.
Solicito o reembolso deste valor, descontado unilateral e indevidamente.

Boa tarde @VIRGÍLIO BRUM OLIVEIRA,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Ao esgotar o plafond base de internet móvel, extras de internet são automaticamente ativos, caso não tenha definido um limite de pacotes extra internet.

Confirme, por favor, se definiu este limite a “zero”.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo. 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.
Controle os seus consumos de Internet no Telemóvel através da my NOS, de forma simples e rápida.  

Obrigado,

Boa tarde,

Pretendo reclamar de uma fatura mas não encontro outra forma que não seja através da linha de apoio ou deslocação a uma loja, o que acho perfeitamente lamentável.

Daí ter que usar este recurso.

Recebi a v/ fatura FT 202492/1543718 a qual tem um valor cobrado a título de Consumos adicionais
Comunicações nacionais 16 mai - 15 jun €1,200 Consumos extra de telemóvel.

Acontece porém que esta chamada aconteceu porque me enviaram a seguinte mensagem:

Ora, como sabia que era impossível os dados terem acabado liguei para me inteirar da situação.

Não souberam explicar-me o sucedido, isto é o porquê da mensagem.

Como não conseguiram os intentos de comprar dados querem agora cobrar 1.20€ como compensação, vale tudo????

Isto tem um nome muito feio para além de desrespeito total pelo cliente.

Assim, exijo o crédito imediato do valor em causa.

Relativamente ao v/ comportamento, não é nada que em Setembro não fique definitivamente resolvido quando os mandar “para aquele sítio”.

Passem bem e efetuem o crédito sob pena de não liquidar a fatura em causa.

Atentamente;

José António Pereira