[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

Boa tarde @Luis69,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

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Obrigado

É inadmissível os pacotes de dados móveis extra serem accionados/cobrados sem autorização ou pedido do cliente e não haver forma desse ‘des-serviço’ ser desativado.

Além disso, cobraram um pacote de dados extra 3h depois do saldo mensal de dados ter sido renovado. Não faz sentido.

Não sei se é muito legal, mas aceitar aceitou quando aceitou o contrato já que no final do mesmo vem isto:

Apesar de estar no final de tudo, está lá, até nos contratos que não têm telemóvel o que questiono eu para quê, para dar extras num serviço que nem existe?

@vectorsecond Para limitar/desactivar esse “desserviço” tem a opção na àrea de cliente:

Boa tarde @vectorsecond, 

O @Alberto Caeiro 4 deu uma boa ajuda ao sugerir o artigo de como definir o limite de internet. 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.  Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. A previsão deste serviço encontra-se aqui. 

Obrigado

Boa noite.

Nos planos Corporate é possível criar este limite? Através da App da NOS ou da área de cliente, não me permite fazê-lo.

Ou apenas é possível criar o limite através de pedido via email, para a nossa gestora de contrato?

Tenho 2 números no contrato da empresa, que me são debitados a mim, que são utilizados por menores de idade e já tive mais do que uma surpresa desagradável, e pretendo limitar os extra internet.

Obrigado.

Boa tarde @Hermano Cosme,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e números em que pretende ativar o barramento.

Obrigado

Boa noite,

Obrigado pela sua ajuda. A minha empresa, Crédito Agrícola da Costa Azul, está neste momento em negociação (da qual faço parte) para o inicio de um novo contrato, com novos plafonds de internet, a iniciar nos próximos dias. Assim que o mesmo seja adjudicado e tenha o seu inicio, entrarei em contacto para solicitar o respetivo barramento.

Obrigado.

Bom dia @Hermano Cosme, 

Quando tiver o tarifário ativo, por favor, fale connosco para verificarmos a viabilidade. 
Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Eu não percebo mas gostava de perceber porque que a NOS continua a ativar pacotes extra de internet movel sem ninguem pedir. O mes passado e ainda este mês gastei toda a internet movel pois em casa tive de a usar porque o meu router estava avariado tendo ido la agora um tecnico troca-lo (o equipamento) como também efetuou de uma forma rapida um pedido que era feito aos vossos técnicos a dez anos, dez anos que era mudar o router de sitio.

Todos diziam que nao dava que nao havia ligação o que agora se pode confirmar que era uma aldrabice redonda pois a casa tem os cabos distribuidos de si desde que foi construida. Finalmente um tecnico decente confirmouo que sempre soube. Para lem de 10 anos de mau sz«rviço de internet wireless devido a incompetencia dos vossos tecnicos, agora ativam-me pacotes de rede extra sem eu pedir. O mes passado EU ativei um, devido aos gastos que tive EM CASA devido a antena do router estar avariada. Cobraram dois. este MÊS tambem acabou logo pelo mesmo motivo ate conseguem verificar que fgoi em casa que gastei mas nao ativei porcaria nenhuma. agora foi ativar a vossa prenda de natal e que grande prenda que encontrei...500MB ativados de ontem para hoje que eu nao ativei e me vou recusar a pagar. Estou farta de ser roubada. Eu ja tenho tudo configurado para que tal nao aconteça mas continua. Como vamos resolver esta situação?

Boa noite @Bluselecta,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.

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O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. A previsão deste serviço encontra-se aqui. 

Pode, neste artigo, consultar um passo a passo de como definir um limite de internet extra mensal para o seu número de telemóvel.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Obrigado