[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

“Atingiu o limite de trafego de dados. Ativamos um extra internet de 200MB com o custo de 2,99EUR. Consulte outras opcoes de dados em https://g.nos.pt/dados” 

é sério isso?? Fim do dia 30, o mês acaba amanhã e não tenho interesse em mais dados móveis. Passo dia inteiro com rede Wi-Fi, não preciso ser roubada praticamente no último dia do mês 😡

Boa noite, ninguém é roubado, conforme está estipulado nas condições do tarifário, essa ativação acontece para que não falte a internet ao cliente. 

Para definir um limite de internet proceda como sugerido neste Tópico:

Há dois dias me enviaram essa mensagem: 

“Esta perto de atingir o limite de trafego de dados. Responda 5 para comprar 5GB por 15,99 EUR ou consulte outras opcoes em https://g.nos.pt/dados” 

E como não era do meu interesse adicionar dados não respondi, não tendo eu solicitado nada. A adição e cobrança são sim indevidos. O mais engraçado é que não há nenhum e-mail disponível para eu solicitar o cancelamento “desse protocolo”, apenas a opção de contactar a linha de apoio, que por sua vez também é paga. Por esse motivo vim aqui reclamar, e vou reclamar em todos os canais possíveis. 

Conforme já foi informada pode cancelar esse extra na sua área de cliente ou na sua app NOS

Para que a moderação do Fórum possa analisar e ajudar, nessa questão, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde.

Quando esta a esgotar os dados recebe essas sugestões aceita querendo. Mas todos os tarifários se não fizer a limitação na app nos sempre que esgota os dados e tenta aceder à internet ativam 200MB

Bom dia @Helena Maria Alves Meirinhos, 
Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Pedimos desculpa pela demora. 

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

@Gianne Dessi, o @Jose Rodrigues e o @Olaf deram uma excelente ajuda. 
Obrigado

Mais uma vez a NOS no seu melhor, sem palavras

Boa tarde @Luis69, 
Detalhe-nos, por favor, a sua questão. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa noite Sr. Mario

Sim pode, primeiro sou cliente da zon porvolta de 23 anos, nunca tinha me sido debitado net extra automaticamente, quando acabava a net era sempre enviado uma mensagem para o telemóvel a informar que tinha acabado e se eu queria adquirir mais megas, deixavam ao critério cliente. 

Segundo, a factura referente ao mês de Setembro foi-me debitado em dois números do meu contrato net extra.

Num deles realmete foi informado após a ativação da net extra, no outro e está fora do país, foi enviado uma mensagem a perguntar se queria net extra, ele nem respodeu, mas foi debitado e não recebeu nenhum mensagem a informar q a net extra tinha sido ativada.

Terceiro, já nao me é a primera vez mas é debitado chamadas para Espanha, não percebo o porque.

O meu comentário que eu fiz inicialmente, só demonstra que já tenho vontade de reclamar, já sei qual vai ser a resposta da zon, você não tem razão. 

Muito obrigado

Luis Barreto