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Tiago C.
Moderador
October 28, 2019
DestaqueTutorial

[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

 

A ativação automática de pacotes de internet extra deixa de estar disponível em todas as ofertas a partir de 1 novembro de 2024​​​.
Saiba como ativar extras de compra única ou de renovação mensal na App my NOS ou em my.nos.pt:

 

 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.
Controle os seus consumos de Internet no Telemóvel através da my NOS, de forma simples e rápida.  :blush:

Neste artigo, explicamos como definir um limite máximo de internet extra mensal através da app my NOS, seguindo os passos abaixo:

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Definir um limite de internet

Defina um limite máximo de internet extra mensal através da my NOS:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Saldos e consumos”;

     

  2. Escolha o número pretendido e selecione “Definir limite de internet extra”;

     

  3. Defina o limite de internet extra que pretende, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário e respetivo custo associado. Caso pretenda não ter custos adicionais, escolha “Não quero usar internet extra”.

     

  4. Selecione “Definir” para guardar as alterações.

     

  5. Por fim, recebe a confirmação que o limite de internet extra foi definido com sucesso e a partir de quando é aplicado.

     

Caso já tenha utilizado um extra de Internet durante o corrente mês é notificado da sua utilização. É notificado ainda que lhe é cobrado pelo respetivo valor.

 

Consulte, se pretender, mais detalhadamente a sua fatura. Saiba como o fazer, em: 

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

218 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
June 13, 2022

Bom dia @ClaudiaSantos

O @Misadu deu uma boa ajuda. 
Se precisar de ajuda, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 13, 2022

Não deu uma boa ajuda porque essa opção não está disponível na app para quem tem o tarifário WTF

Mário P.
Gestor da comunidade
June 14, 2022

Lamentamos, @ClaudiaSantos

De momento, apenas é aplicável a gestão aos tarifários NOS. Sugerimos que, quando esgota, sendo notificada, desligue os dados móveis ou, em alternativa, antecipe a renovação dos benefícios para que não seja ativo o extra de internet. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
June 19, 2022

Boa tarde. Eu não subscrevi nenhum pacote de internet extra. A partida do momento que acaba a minha internet não me podem cobrar por um serviço que eu não pedi.

Mário P.
Gestor da comunidade
June 19, 2022

Boa tarde @Nuno Miguel Alves camarinha

Movemos a sua publicação para o artigo sobre 

O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. 

Pode desativar este serviço, de forma simples e rápida, na Área de Cliente ou na App NOS.
Após efetuar o seu login, aceda a "Telemóvel" e em "Consumo de extra internet" selecione "Gerir extra Internet".

Obrigado

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Kilobyte
July 16, 2022

Boa tarde,

 

A última vez que acedi à minha área nos.pt, defini que não queria extras de internet quando o saldo se esgotasse. Acontece que recebi agora uma mensagem a dizer que me foi ativado um extra de 200MB com o custo de 2,99€ que eu não pretendo. Agradeço que não me cobrem este valor e que mantenham a minha intenção de não querer extras de internet quando eu ficar sem saldo.

 

Cumprimentos,

Paulo Damásio

Mário P.
Gestor da comunidade
July 17, 2022

Bom dia @PauloD

O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet, quando esgota o plafond geral para não ficar prejudicado quando tenta utilizar o serviço. 

Consulte toda a informação do seu tarifário em nos.pt

Movemos, também, o seu comentário para o artigo onde explicamos como definir limites de internet extra na App NOS. Garantindo, assim, também, uma boa organização da informação. 

Obrigado

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Kilobyte
July 17, 2022

Olá Mário P.,

 

Eu sei como se define os limites de internet extra. Aqui a questão é que eu tinha os limites definidos para zero extra zero euros e mesmo assim atribuíram-me 200 MB de internet…

 

Cpts,

Paulo 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 17, 2022

Boa tarde @PauloD

Diga-nos, por favor, quando definiu as limitações como, também, quando foi ativo o extra de ‘internet’. 
Obrigado

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Kilobyte
July 18, 2022

Bom dia,

 

Deve ter sido no dia 1 ou 2 de Dezembro de 2021, porque aconteceu também a um familiar meu (a maneira para definir zero extras zero euros foi -me explicada ao telefone por um colaborador de apoio a cliente da NOS). Entretanto, para que não me debitassem mais extras de internet, defini ontem zero extras, zero euros.

 

Cpts,

Paulo