[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

Boa tarde @PauloD,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Foram-me debitados dois extra internet este mês por falta de conhecimento da minha parte uma vez que foram débitos automáticos sem que eu os tivesse pedido.

Fui através da aplicação da NOS pedir para LIMITAR A 0 ZERO os débitos de extra internet e automaticamente recebo uma mensagem a informar que foi feito outro débito de extra internet?!?

Queiram corrigir esta situação no imediato e de futuro não pagarei nem mais um cêntimo de internet extra!

Se eu quiser eu peço! É indecente fazerem isto às pessoas!

Bom dia @Anaafonso, 

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Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS.

O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço.

A previsão deste serviço encontra-se aqui. 

Obrigado

Boa tarde. Tenho número de telefone corporate com plano de dados, chamadas e SMS. Passa-se que hoje (dia 31 de Julho) os dados acabaram e a NOS enviou uma SMS informando:

" Esgotou o plafond de dados. Para continuar a navegar, ativamos um pacote extra de internet. Para mais informacao consulte a App NOS ou em cliente.nos.pt "

Chamo a atenção para a 2a frase "..., ativamos um pacote extra..." ora, a meu ver não é o procedimento correcto. Activar um plano extra sem o aval do cliente, não me parece adequado, nomeadamente porque o cliente deve poder decidir se quer ou não mais dados.

Apesar de ter desactivado os dados da NOS para o número associado à conta, mais tarde, já com Wifi, consultei a área de cliente e já tinha 2MB dos 500MB extra do tal pacote associado sem o meu consentimento.

1) como posso evitar esta situação no futuro? 

2) como devo proceder para a não cobrança deste pacote extra?

Agradeço a vossa atenção.

Foram creditados no seu tarifario 500MB de trafego de dados validos ate ao final do mes. O custo de 3,99Eur sera debitado na fatura.

Nao quero 

Nao preciso 

Nao quero , nao quero

Nao preciso 

Não preciso 

Boa tarde @Paulo Pire,

Agradecemos a sua mensagem.

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Saiba, aqui, como definir um limite de internet extra mensal:

Obrigado 

Boa tarde @Nuno Miguel Rodrigues Lopes,

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Saiba ainda como definir um limite de internet extra mensal através da Área de Cliente NOS:

Obrigado 

Boa tarde, venho por este meio solicitar informações sobre o consumo extra de internet para o meu telemóvel. Eu desliguei ontem a minha net e não voltei a ligar até agora que me apercebi, mas tinha os meus dados móveis ligado, e agora aparece que tenho um consumo do mês de Agosto de 200MB extra, mas não é bem assim pois eu tinha colocado ou melhor nos aditivos da internet eu tinha já activo para não ter nenhum extra de internet 0MB portanto não tenho qualquer responsabilidade se vocês me colocaram o consumo de 200MB se eu tinha activado nada de consumos extra de internet. Por isso verifiquem isso e corrijam pois não tenho porque pagar algo que eu não tinha activo. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.Se me colocaram um extra de 200MB a responsabilidade é vossa e só vossa ou não cumprem as normas que o consumidor coloca como gestão.

Boa tarde @Helena Maria Alves Meirinhos, 

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 Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. 

Saiba como o fazer na App NOS neste artigo ou, em alternativa, pela Área de Cliente em: 

Obrigado

Muito Boa tarde, Eu sei exatamente o que como estabelecer limites de internet extra, e eu já tinha estabelecido na minha área de cliente e estabeleci 0 MB extra ok!? Portanto não tenho qualquer responsabilidade em me terem acrescido um extra de 200MB quando eu já tinha estabelecido um extra de 0MB entendem!? Assumam a responsabilidade. Eu não tenho porque pagar esse extra. Tenho provas disso, de como estsvekeci limites de internet.