Como gerir o agendamento de visitas técnicas na App NOS

Olá a todos, 

E, agora, através da app NOS, já podem cancelar o agendamento caso a situação já esteja resolvida. 

Caso tenham alguma questão ou sugestão, por favor, não hesitem em partilhar connosco. 

Obrigado

É de lamentar contactar a NOS porque fiquei sem internet, explicar que cá em casa precisamos da internet porque há trabalhos com prazos para entregar e mesmo assim só ter assistência técnica 4 dias depois! Se calhar está na hora de mudar de operadora...

Boa tarde 

Boa noite é uma tristeza uma empresa como a NOS fazer pouco dos clientes desta maneira tinha uma intervenção técnica prevista entre as 17h e as 21h e ninguem apareceu.

Tive que sair do meu trabalho mais cedo para poder estar présente para o Sr técnico mas nada e ainda por cima nenhuma satisfação dada por ninguem nem a NOS nem o técnico.

Apos ligar para o serviço cliente a resposta que tenho é, "não recebeu um SMS a avisar?" e a continuação é mais ilariante ainda "voltamos a agendar uma intervenção para a mesma hora mas noutro dia?".Effetivamente eu vou perder mais meio dia de trabalho e é a NOS que me vai pagar.

Se não trabalho não posso pagar o vosso serviço ao fim do més caso não entendam.

Mas chegar ao fim do més e pedir pagamento de um serviço que um cliente não usufrui isso não os incomoda.

Mais uma vez só provam a incompetencia e a falta de respeito pelo cliente que lhes paga o ordenados.

Quer se fazer uma reclamação e nem se encontra a empresa isso tambem esta bem feito.Maldita a hora que assinei com a NOS.

Uma coisa é certa cancelamento de contrato por não fornecimento de services contratados.

Mensagem enviada pela NOS as 9:15 do dia 23 de Marco 2022.

"Lembramos que a visita tecnica ficou agendada para amanha entre as 17:00 e as 21:00. Caso pretenda reagendar ou cancelar, use a App NOS ou a Area de Cliente em nos.pt/gerirvisita, ou ligue 16990, o mais brevemente possivel."

Liguei na quinta-feira da semana passada para a linha pela vigésima vez para me fazerem a instalação de duas novas boxes. Ficou agendado para hoje. Hoje fui confirmar o horário na app e o agendamento tinha desaparecido.  Liguei para a linha disseram que o agendamento estava cancelado e que agora só tem agenda para dia 16. É impossível. Nesta última semana tenho mais de 3 horas de chamadas, mais de 15 para a NOS. Este não é o serviço para o qual pago. Peço pf que me contactem. Um supervisor, a área de reclamações,  alguém que consiga ter pensamento crítico e autonomia para tentar evitar uma reclamação e a quebra de contrato por justo motivo.Obrigada