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Inês B.
Moderador
March 29, 2021
DestaqueTutorial

Como consultar tarifas de roaming na my NOS

Vai viajar e precisa de saber com o que contar em relação às chamadas, SMS, MMS e dados em Roaming. ✈😉

Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Neste artigo explicamos como consultar as tarifas de roaming de forma simples e rápida, mesmo antes de entrar no seu voo, através da my NOS.

 

❗Atenção❗
Antes de viajar é aconselhável que verifique a existência de acordo de Roaming celebrado entre a NOS e as tarifas de alguns dos operadores do país de destino

 

Pesquise a tarifa de roaming aplicada ao país destino na my NOS e aceda a informações como:  

  • Se existe roaming no país para onde vai viajar;
  • Se o roaming está disponível automaticamente ou se precisa de pedir a ativação do roaming contratual;
  • Para aceder à informação sobre o roaming, na sua App NOS, siga os passos abaixo:

 

Como consultar as tarifas de roaming

  1. Aceda à app my NOS e selecione o ícone circular no centro inferior;

     

  2. Em seguida, escreva a sua pergunta na caixa de texto “Escreva aqui a sua pergunta” e selecione a seta de envio para submeter a questão;
  3. Após obter uma resposta, selecione Roaming NOS para consultar as tarifas de roaming em maior detalhe;

     

  4. Pesquise o país para onde vai viajar. Consulte as informações de chamada, SMS, dados móveis, MMS e operadores disponíveis;

     

  • Se o país pertence à UE surge a informação de tarifa de roaming idêntica à do tarifário em Portugal.

     

  • Se consultar um país fora da UE, com roaming automático, surge a informação sobre as tarifas roaming aplicadas e ainda a possibilidade de ativar o serviço  NET Roaming

     

Se pesquisou um país fora da UE que tem apenas roaming contratual, a opção Net Roaming não está disponível.

 

Saiba tudo sobre o Roaming em: 

 

Atenção ❗Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Esperamos que esta funcionalidade lhe seja útil para as suas próximas viagens. :blush:

Consulte também através do site as tarifas de roaming e Net Roaming.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Descubra ainda mais vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

59 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
October 7, 2025

Boa tarde ​@Tayanny Margarida,

Agradecemos a sua mensagem.

Respondemos à sua mensagem privada sábado passado. Aguardamos a sua resposta através da mesma via, caso tenha questões adicionais.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
February 9, 2026

Cobrança indevida de Roaming de dados fora da UE - Tailandia. Cliente subscreveu e-sim de outra operadora internacional Airalo e mesmo assim sem dados ativos nem receber chamadas a NOS Portugal cobrou 61€ indevidamente no Pós Pago. Aguardo contacto da NOS antes de faturar em DD. ainda no estrangeiro ao fim de 1 semana já tinha esse valor como SMS da NOS.*Esta proximo do limite mensal  de dados em roaming (61,5EUR).O servico sera bloqueado. Para continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Info: +351931279000*

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 10, 2026

Bom dia ​@cordinhas, 😊

A totalidade das comunicações e consumos realizados em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais a que o seu equipamento se ligou, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos, pelo que o valor é devido.

Sugerimos que consulte o detalhe de comunicações através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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Kilobyte
February 10, 2026

Bom dia ​@Rafaela F. Talvez não tenha compreendido mas volto a frisar, o equipamento tem os dados desligados, ao fim de uma semana já tinha essa mensagem. Equipamento comprado em Portugal sem qualquer APN estrangeira, o equipamento Xiaomi 15T 5G com certificações UE. Como é possível realizar chamadas ou transferir dados sem o consentimento do utilizador 🤔? É caso para dizer ... Aqui há 😺. Mas em contrapartida façam a vossa prova (hora+local) das comunicações efetuadas pelo utilizador chamadas ou dados do número NOS pfv

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 10, 2026

Compreendemos o que indica, ​@cordinhas.

No entanto, e apesar de não aceder à internet ou realizar comunicações, não impede que o equipamento estabeleça uma ligação e realize consumos. Smartphones fazem ligações à internet em segundo plano, mesmo quando não têm aplicações abertas.
Para impedir que ocorram consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo. Saiba mais sobre roaming através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

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Kilobyte
March 9, 2026

Estou recebendo em minha fatura de março uma cobrança absolutamente abusiva de €62,50 por 4mb de dados móveis em roaming, sendo que não contratei nenhum serviço e nem sequer utilizei dados móveis em viagem internacional.

Kilobyte
March 9, 2026

Estou recebendo em minha fatura de março uma cobrança absolutamente abusiva de €62,50 por 4mb de dados móveis em roaming, sendo que não contratei nenhum serviço e nem sequer utilizei dados móveis em viagem internacional.

Guimas
Super User
Super User
March 9, 2026

Se tem esses 4mb é porque utilizou, é o valor normal de roaming

Rafaela F.
Gestor da comunidade
March 10, 2026

Bom dia ​@Bruno Borgo, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.

Sugerimos que consulte o detalhe de comunicações através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Caso não pretenda fazer uso de roaming é necessário que solicite o seu bloqueio com antecedência, ou desligue esta possibilidade através das definições do seu dispositivo antes de chegar ao país destino.
Saiba mais sobre roaming através do Site NOS.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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Byte
March 16, 2026

Prezados,

 

Venho por este meio contestar uma cobrança de 1,56€ referente a dados em roaming internacional (Brasil) associada ao número, bem como um aviso por SMS indicando uma possível cobrança adicional superior a 60€, que até ao momento ainda não consta na fatura.

 

Esclareço que:

      •     Não houve utilização intencional de dados móveis em roaming

      •     Não foi ativado qualquer pacote de dados internacionais

      •     Não autorizei qualquer consumo fora da União Europeia

 

Desta forma, considerando que o valor mais elevado ainda não foi faturado, solicito desde já:

      •     O bloqueio imediato de qualquer cobrança futura relacionada a este consumo

      •     A anulação do valor já registado (1,56€)

      •     A verificação técnica detalhada dos registos de consumo (logs)

 

Reforço que esta situação aparenta tratar-se de um erro, pelo que peço a sua resolução antes da emissão da próxima fatura.

 

Aguardo a vossa confirmação e resolução com a maior brevidade possível.

 

Com os melhores cumprimentos, 

Maria Luiza Cunha Lima