Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.
Neste artigo, explicamos o que é e como consultar o PIN e PUK originais do seu cartão SIM na app e área de cliente my NOS:
PIN O PIN corresponde ao código de acesso ao cartão SIM e é composto por 4 dígitos. Se inserir o PIN incorretamente, à 3ª tentativa, é-lhe pedido o código PUK. Este código pode ser alterado por si, nas definições do seu telemóvel.
PUK É um código com 8 dígitos que é pedido no ecrã do seu telemóvel, se falhar o PIN 3 vezes consecutivas. Ao inserir o código PUK, desbloqueia o cartão SIM e permite que defina um novo código PIN ou mantenha o original. No caso de errar 10 vezes o código PUK, o seu cartão SIM é bloqueado sendo necessário pedir uma 2ª via do cartão SIM.
Saiba mais através do nosso artigo:
Consultar o PIN e PUK na app my NOS
Para consultar o PIN e PUK, na app my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda à App my NOS e em “Menu” selecione “Gestão de Conta”;
Escolha “Ver serviços contratados”;
Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel”. Alternativamente, escolha “Telemóvel” no topo da página;
Por fim, selecione o número que pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Consultar o PIN e PUK em my.nos.pt
Para consultar o PIN e PUK, na área de cliente my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir conta”, selecione “Serviços contratados”;
Em "Telemóvel", selecione o númeroque pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em my.nos.pt ou na app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
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Precisei mudar para o Brasil e não tenho mais acesso ao meu número de PT. Ainda tenho o chip, porém não mais o PUK. Minha conta bancária está com esse número e o SMS enviado pelo Banco segue para ele, o que está a tornar qualquer operação inviável. O Banco não me fornece outra opção de autenticação. Como recuperar o número e o PUK para reativação da linha, estando fora do território português? Grato por qualquer ajuda.
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To keep the information organized, we have moved your comment to the article where you can find more details on how to check your PIN and PUK codes.
If you have any questions after reading it, please let us know. We're always here to help.
Thank you
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Troquei de telefone e o meu Pin e puk mudaram, estava a usar normalmente, mas meu telefone reiniciou e pediu o Pin, e coloquei o que sempre usei, não funcionou e coloquei o puk, e também não funcionou. Fiquei sem rede e não consigo ligar para NOS para solicitar o Pin e puk novos. Como eu faço?
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Caso tenha errado o PUK e bloqueado o cartão é necessário solicitar uma 2ª Via.
Obrigado
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Estou de férias fora de Portugal, e sem querer acabei por introduzir o PIN errado 3 vezes, e bloqueie o cartão SIM, pelo que necessito do PUK, mas não o tenho comigo. Estou a tentar recuperar o PUK através da área MyNos, mas tem a autenticação de duas etapas, sendo que na última etapa é enviada um código para o meu número de telemóvel, contudo como é óbvio tendo o cartão bloqueado, não tenho como receber o tal código por mensagem, pelos que não consigo entrar na minha área de cliente para poder recuperar o PUK e desbloquear o cartão. Neste sentido, gostaria de saber como devo proceder para resolver esta situação.
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Ao errar o código enviado para o telemóvel 3 vezes, um código de verificação será enviado para o seu email de registo na my NOS.
Confirme-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigada,
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Antes de mais obrigada pela atenção. Relativamente aosó Código de verificação, o mesmo foi enviado para o e-mail, mas também para o meu número de telemóvel (autenticação em 2 etapas) , e sem essa prosseguir essa etapa não consigo entrar na área de cliente, daí não estar a conseguir recuperar o PUK.
