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Inês B.
Moderador
February 18, 2021
DestaqueTutorial

Como gerir as autorizações na my NOS

  • February 18, 2021
  • 47 comentários
  • 2369 visualizações

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Atualize os seus consentimentos para que possa continuar a receber todas as novidades sobre os produtos e serviços da NOS tal como outras informações importantes. Conheça as autorizações que pode gerir:

 

  • Comunicação de produtos e serviços da NOS - Dados de Identificação

    Estes dados são utilizados para o conhecer melhor e enviar propostas de produtos e serviços ou informação acerca de temas da sua preferência como, por exemplo, filmes e séries, cinema, desporto ou música.

     

  • Comunicação de produtos e serviços da NOS - Dados de Utilização

    Estes dados são utilizados para conhecer melhor o seu perfil de utilização, adaptar produtos e serviços às suas necessidades e enviar propostas de produtos ou serviços como, por exemplo, propor pacotes e tarifários mais ajustados ao seu consumo, sugerir conteúdos de media similares aos visualizados ou propor outros serviços baseados na sua experiência de utilização.

     

  • Comunicação de produtos e serviços do Grupo NOS SGPS

    Os seus dados são utilizados para lhe enviar informações ou promoções de produtos e serviços de empresas do Grupo NOS, SGPS.

     

  • Localização em Serviços de Valor Acrescentado

    O tratamento de dados sobre a localização geográfica do seu equipamento terminal permite que tenha acesso a serviços de valor acrescentado baseados na localização como, por exemplo, orientação rodoviária, informação de trânsito e meteorologia ou informação turística.

     

  • Publicidade Personalizada - Dados de Utilização

    Os seus dados de utilização dos serviços TV são usados para lhe disponibilizar publicidade personalizada quando visualizar gravações (automáticas ou manuais) em determinados canais ou conteúdos de TV. Se aceitar o tratamento destes dados passará a visualizar publicidade personalizada, ou seja, anúncios mais adequados a si.

     

Neste artigo explicamos como gerir as autorizações de contacto na app my NOS e my.nos.pt:

Gerir autorizações na app my NOS

Para gerir as autorizações na app my NOS, siga a explicação abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir a minha conta”;

     

  1. Escolha “Consultar dados de conta”;

     

  1. Selecione “Gerir autorizações”;

     

  1. Escolha “Não aceito” ou “Aceito” nas autorizações que pretende, escolha os seus meios preferenciais de contacto e selecione “Confirmar” para concluir.

     

  1. Por fim, recebe a mensagem de confirmação sobre as alterações guardadas.

     

 

Gerir autorizações na my.nos.pt

Para gerir as autorizações na app my NOS, siga a explicação abaixo:

  1. Aceda à my.nos.pt e no menu à esquerda selecione “Gerir Conta”. De seguida, à direita, escolha “Gerir autorizações”;

     

  2. Escolha “Não aceito” ou “Aceito” nas autorizações que pretende, escolha os seus meios preferenciais de contacto e selecione “Confirmar” para concluir;

     

  3. Por fim, recebe a mensagem de confirmação sobre as alterações guardadas.

     

 

As alterações realizadas ocorrem no prazo máximo de 30 dias.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

47 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 15, 2023

Boa tarde @Luigimigueli1, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Por favor, partilhe connosco se surgirem mais questões. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jorge C
Super User
Super User
December 15, 2023

Boa tarde,

 

qual o departamento e seu email para solicitar o cumprimento dos demais e direito a nao partilha dos meus dados ao abrigo do tratamento de dados a terceiros?

 

Obrigado,

 

Luis 

 

Boa tarde @Luigimigueli1,

Consulte este site sobre os direitos de proteção de dados.

https://www.nos.pt/pt/institucional/sustentabilidade/gestao-etica-e-responsavel/politica-privacidade-nos/direitos-de-protecao-de-dados

Obrigado

Megabyte
January 15, 2024

Como faço para não receber mais telefonemas por parte da nos acerca dos serviços?? 

João H.
Gestor da comunidade
January 15, 2024

Boa tarde @Mikeeee,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Saiba, através deste artigo, como gerir as autorizações de contacto através da Área de Cliente NOS:

Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 27, 2024

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo 

Na app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Atualize os seus consentimentos para que possa continuar a receber todas as novidades sobre os produtos e serviços da NOS tal como outras informações importantes. 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
July 8, 2024

Boa tarde,

 

Quer por mail, quer por telefone quer por SMS estou constantemente a ser bombardeado com ofertas de aumento de dados móveis.

Digo sempre que se não gasto os atuais que tenho para quê gastar mais dinheiro e aumentar o prazo de fidelização.

Por favor não façam isto que considero estar a roçar o tolerável.

Cumprimentos 

 

Ricardo Esteves 

João H.
Gestor da comunidade
July 8, 2024

Boa tarde @Ricardo Esteves94,

Agradecemos a usa mensagem. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Neste artigo pode consultar o processo de gestão das suas autorizações de contacto através da my NOS. Desative as autorizações que não pretende.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
July 11, 2025

Boa tarde a todos, 

Apesar de ter desativado todas as autorizações de marketing há bastante tempo (conforme indicado neste tópico), recebi esta semana vários contactos do número 931 090 154, com a indicação clara de que se tratavam de colaboradores da NOS com propostas comerciais.

Gostaria de perceber: 

  • A NOS confirma este número como canal oficial?

  • Sendo o caso, como se justificam estes contactos tendo as autorizações sido retiradas?

Agradeço aos gestores da comunidade um esclarecimento sobre a eficácia da gestão de autorizações.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
July 11, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e alerta ​@Jorge C.

O número que partilha não é um contacto NOS ou número ativo na NOS.

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
July 11, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e alerta ​@Jorge C.

O número que partilha não é um contacto NOS ou número ativo na NOS.

Obrigado

 

Agradeço que verifiquem a situação porque tinham os meus dados 😐 

Obrigado.