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Inês B.
Moderador
February 18, 2021
DestaqueTutorial

Como gerir as autorizações na my NOS

  • February 18, 2021
  • 47 comentários
  • 2369 visualizações

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Atualize os seus consentimentos para que possa continuar a receber todas as novidades sobre os produtos e serviços da NOS tal como outras informações importantes. Conheça as autorizações que pode gerir:

 

  • Comunicação de produtos e serviços da NOS - Dados de Identificação

    Estes dados são utilizados para o conhecer melhor e enviar propostas de produtos e serviços ou informação acerca de temas da sua preferência como, por exemplo, filmes e séries, cinema, desporto ou música.

     

  • Comunicação de produtos e serviços da NOS - Dados de Utilização

    Estes dados são utilizados para conhecer melhor o seu perfil de utilização, adaptar produtos e serviços às suas necessidades e enviar propostas de produtos ou serviços como, por exemplo, propor pacotes e tarifários mais ajustados ao seu consumo, sugerir conteúdos de media similares aos visualizados ou propor outros serviços baseados na sua experiência de utilização.

     

  • Comunicação de produtos e serviços do Grupo NOS SGPS

    Os seus dados são utilizados para lhe enviar informações ou promoções de produtos e serviços de empresas do Grupo NOS, SGPS.

     

  • Localização em Serviços de Valor Acrescentado

    O tratamento de dados sobre a localização geográfica do seu equipamento terminal permite que tenha acesso a serviços de valor acrescentado baseados na localização como, por exemplo, orientação rodoviária, informação de trânsito e meteorologia ou informação turística.

     

  • Publicidade Personalizada - Dados de Utilização

    Os seus dados de utilização dos serviços TV são usados para lhe disponibilizar publicidade personalizada quando visualizar gravações (automáticas ou manuais) em determinados canais ou conteúdos de TV. Se aceitar o tratamento destes dados passará a visualizar publicidade personalizada, ou seja, anúncios mais adequados a si.

     

Neste artigo explicamos como gerir as autorizações de contacto na app my NOS e my.nos.pt:

Gerir autorizações na app my NOS

Para gerir as autorizações na app my NOS, siga a explicação abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir a minha conta”;

     

  1. Escolha “Consultar dados de conta”;

     

  1. Selecione “Gerir autorizações”;

     

  1. Escolha “Não aceito” ou “Aceito” nas autorizações que pretende, escolha os seus meios preferenciais de contacto e selecione “Confirmar” para concluir.

     

  1. Por fim, recebe a mensagem de confirmação sobre as alterações guardadas.

     

 

Gerir autorizações na my.nos.pt

Para gerir as autorizações na app my NOS, siga a explicação abaixo:

  1. Aceda à my.nos.pt e no menu à esquerda selecione “Gerir Conta”. De seguida, à direita, escolha “Gerir autorizações”;

     

  2. Escolha “Não aceito” ou “Aceito” nas autorizações que pretende, escolha os seus meios preferenciais de contacto e selecione “Confirmar” para concluir;

     

  3. Por fim, recebe a mensagem de confirmação sobre as alterações guardadas.

     

 

As alterações realizadas ocorrem no prazo máximo de 30 dias.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

47 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
February 1, 2023

Boa tarde @Isabel Coutinho,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos acompanhar esta situação internamente. 

Saiba como pode gerir as autorizações de contactos através da sua Área de Cliente NOS:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
February 1, 2023

Boa tarde, @João H.

Não entendi da sua resposta se vão analisar e dar resposta a esta situação. Por favor, confirme. Isto porque a seguir me indica para aceder a como gerir autorizações de contactos. Fiquei na dúvida se com isto dava o assunto por concluído?

Sobre o mesmo assunto, segui as instruções e não encontrei nada que se referisse a este tema, simplesmente as seguintes autorizações que tenho devidamente identificadas, nada que tenha a ver com contactar terceiros sobre os meus contratos:

 

 Obrigada.

João H.
Gestor da comunidade
February 1, 2023

Boa tarde @Isabel Coutinho,

Agradecemos o seu testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e contacto preferencial para efeitos de gestão de conta. 

Caso o contacto que tenha recebido não tenha sido identificado como um número oficial NOS pedimos, por favor, que o partilhe da mesma forma. 

Obrigado

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Kilobyte
February 1, 2023

@Fórum

Conforme solicitado, junto envio os seguintes dados:

 

Contrato nº C********

Contacto preferencial: ********

Isabel Maria Pereira Coutinho

Kilobyte
February 1, 2023

@João H. acabei de enviar os dados que me pediu para o perfil do Fórum.

No entanto, este assunto para mim não está esclarecido. Pretendo uma justificação para o facto de estarem a usar o contacto da minha mãe sobre qq questão relativa ao meu contrato com a NOS.

Como sabem quem é a minha mãe, como descobriram o telefone dela e por que motivo a estão a contactar sem qq consentimento da minha parte, estando a usar os meus dados e os dela abusivamente.

Já agora informo que ainda ontem e hoje voltaram a contactá-la várias vezes. Para além do abuso, isto é minimamente ridículo.

Se não conseguir dar-me uma resposta cabal, diga-me, por favor, para eu seguir para a Provedoria.

Obrigada.

Isabel

 

João H.
Gestor da comunidade
February 1, 2023

Boa noite @Isabel Coutinho,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

A partilha que fez não foi privada, mas sim publica. Recomendamos que não partilhe os seus dados publicamente para proteção dos mesmos.

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum, selecione aqui.

Ficaremos a aguardar a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver esta questão.

Agradecemos a compreensão

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Kilobyte
February 1, 2023

@João H.  Obrigada. Não é intuitivo para mim navegar neste fórum.

Fico a aguardar resolução.

Obrigada.

Isabel

 

Mário P.
Gestor da comunidade
February 2, 2023

Muito obrigado, @Isabel Coutinho.

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 22, 2023

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e onde explicamos:

Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

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Byte
December 15, 2023

Boa tarde,

 

qual o departamento e seu email para solicitar o cumprimento dos demais e direito a nao partilha dos meus dados ao abrigo do tratamento de dados a terceiros?

 

Obrigado,

 

Luis