Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Nickollas Leal,

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

isto é uma farsa. Só serve os interesses da NOS, para empatar e empurrar com a barriga para a frente. Perguntei como posso cancelar o contrato, e dão respostas vagas, sempre com rodeios. Acabem com este Fórum e parem de brincar com as pessoas

Isso é facil de responder. Ou cancela com custos do incumprimento ou se não tiver fidelização cancela sem custos.

16990/ 931699000 opção 4 para fazer o pedido.

Bom dia @Joaocosta2000, 

Lamentamos que tenha essa ideia. No entanto, o Fórum visa a criação de um espaço de entreajuda com a comunidade e a disponibilização de artigos NOS para facilitar a procura de informação pelos clientes, para que estes sejam autónomos e que, de forma rápida e fácil, encontrem a informação desejada. A resposta à sua questão encontra-se disponibilizada no Fórum NOS, neste tópico ou, aqui, e ainda neste, por exemplo. Na ausência desta pode, simplesmente expor a situação, desde que, claro, garanta o cumprimento dos Termos e Condições do Fórum NOS e as suas boas práticas, para que a comunidade ou a moderação o ajude. 

Em alternativa, querendo, pode entrar em contacto com a NOS ao utilizar os meios disponíveis no site NOS. 

Quanto à sua pergunta, de como cancelar os serviços, a resposta será sempre genérica até porque não temos acesso à sua conta de cliente, podemos informar de todas as formas, mas depende se tem um vinculo para com a empresa ou não. Assim, para proceder ao cancelamento do serviço é necessário formalizá-lo em Loja, por escrito enviando o formulário para a morada indicada no site ou, em alternativa, pela Área de Cliente. 

Se ainda tiver um vinculo para com a empresa, será cobrado pelo valor de incumprimento contratual. 

Qualquer questão adicional, fale connosco. 

Muito obrigado

Eu tenho linha fixa de Internet.  mas quando tento entrar na minha conta não mostra nada.  Eu tento manualmente, mas meu cartão de residência não adiciona.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Taufick ahamad,
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Diga-nos, por favor, se conseguiu associar os seus serviços seguindo os passos deste tópico.

Obrigado

ok, isso eu sei. Mas como o posso fazer?

Boa tarde @Joaocosta2000,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a endereçar o seu pedido junto do departamento competente.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde,

Não  consigo associar os serviços  tv. Dá  indicação  que os dados inseridos são  inválidos.  Eu queria cancelar os meus canais premium e assim não  o consigo fazer. Como posso proceder ?

Se a mensagem diz que os dados não são válidos, é porque os dados não são válidos, deve estar a inserir algo errado.

Está a usar numero de CC ou outro doc. de identificação? 

Boa tarde @Mariafg,

Agradecemos a sua mensagem.

O @AzedoNunoAzevedo partilhou questões importantes para que melhor possamos compreender a situação.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Bom dia, será que me podem então contactar? Disseram que me ligavam na sexta-feira pelas 10h, mas tal não se verificou. Cump

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta à sua mensagem privada, @Joaocosta2000. 
Vamos analisar a situação e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Boa tarde,

Tento associar o serviço de TV à área de cliente, coloco os dados de bi e nif, nif, obviamente, do titular da conta (ou seja, que está na factura nos) e aparece sempre o mesmo erro.

Podem ajudar? Dados estão corretos.

Boa tarde @JoãoR,
Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Sugerimos que teste o registo com número de cartão de cidadão e número de cliente NOS.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Obrigado.

Tentei, sem sucesso.

Boa tarde @JoãoR,

Agradecemos a sua mensagem. O erro apresentado foi o mesmo? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu:

• Número de cliente NOS;
• Email de registo na Área de Cliente;
• Número de identificação Fiscal;

Obrigado

Sou da Madeira e estou a ter problemas em associar a minha TV ao telemóvel, devido ao facto de não saber como ponho o meu número de cliente na app NOS.

Boa tarde @João Pedro Serrado,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informação sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma dificuldade. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @João H.,

Obrigado pela mensagem. Porém, tenho um problema em que já inseri o número de cliente de várias formas e nenhuma delas funcionou, sendo eu cliente das ilhas. 

Já testei em não usar o “0” antes escrever o CC ou número de cliente e continua a não funcionar 

Boa noite @João Pedro Serrado,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• o seu número de cliente NOS;
• email de registo na área de cliente;
• contacto preferencial; 

Obrigado

Estou à espera de ser respondido

Estou à espera de ser respondido

Agradecemos o seu testemunho @João Pedro Serrado,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Qual é o tempo estimado para me responderem? Passaram 2 dois desde que perguntei e nada…