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Como associar serviços de televisão na my NOS


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301 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • March 16, 2026

Bom dia ​@Maria Antonia Freitas Cardoso, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Para organização da informação, movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Seguiu todos os passos partilhados para associar o serviço de televisão na my NOS?
Partilhe, por favor, connosco mais detalhes sobre o que acontece quando tenta fazê-lo para podermos ajudar.

Obrigada


Bom dia, sigo todos os passos e apenas aparece um telefone associado. Como é possível? 


ByteSábio
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Bom dia, sigo todos os passos e apenas aparece um telefone associado. Como é possível? 

está a colocar os dados do titular que tem o pacote nos contratado ou outro? se só aparece um telefone é porque não é o titular que tem o pacote nos


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 1, 2026

Boa tarde ​@Maria Antonia Freitas Cardoso,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@ByteSábio deu uma boa ajuda.

Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

Obrigada


Sim, claro que estou a colocar o titular. Aliás, aparece o número de conta certo e tudo


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • April 3, 2026

Boa tarde ​@Maria Antonia Freitas Cardoso,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e e-mail de registo my NOS.

Obrigado


  • Byte
  • April 13, 2026

Bom dia

Não estou a conseguir associar o meu serviço TV na minha conta.

O ID está correto, mas a informação é sempre a mesma, não tenho nenhum serviço associado a minha conta.

Já tentei com o cartão de cidadão, contribuinte e nº. cliente

Obrigado pela ajuda.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 13, 2026

Bom dia ​@JVaz, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Para organização da informação, movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Confirme-nos, por favor, se está a seguir todos os passos de associação como descritos aqui.

Caso esteja e a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o seu e-mail de registo e o NIF associado ao contrato para o perfil ​@Fórum, de modo a podermos ajudar.

Obrigada


Não consigo associar serviços na área de cliente, várias tentativas através do PC e da app, e recebo sempre a mensagem que não encontra serviços.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • May 15, 2026

Boa tarde ​@Donsilio Manuel Fernandes, bem-vindo ao Fórum NOS.

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais detalhes sobre este tema.

Está a seguir todos os passos para associar o serviço como descrito neste artigo?

Caso a situação se mantenha, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado e o e-mail de registo.

Obrigada


Boa tarde, ontem veio um técnico instalar a NOS, no entanto se entrar na aplicação My Nos e for ao menu, clicar em adicionar conta com pacote com televisão, preencher com o número do CC, NIF, etc aparece “Não encontrámos serviços associados aos seus dados”.

Se eu for ao site nosnet.pt e inserir o código enviado para o telemóvel aparece “não tem nenhum router associado à sua conta”

E também tenho a sensação que o contrato com a operadora anterior não foi cancelado apesar de o pedido ter sido feito aquando a chamada para aderir.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • May 21, 2026

Boa tarde ​@João D Coimbra, bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais detalhes sobre este tema. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Para aceder à App NOS NET é necessário que os serviços estejam associados na sua área de cliente.

Seguiu todos os passos como descrito para associar o serviço na my NOS? Caso o tenha feito e a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu e-mail de registo e o NIF associado para podermos ajudar.

Relativamente ao cancelamento no outro operador, recomendamos que, por favor, contacte diretamente o mesmo para obter mais detalhes sobre o estado do pedido.

Obrigada


"Boa tarde. Fiz uma mudança de titularidade no meu pacote UMA4 e fiquei sem acesso à NOS TV por falta de associação de serviços. Aguardo que um moderador me envie uma mensagem privada para eu poder fornecer os meus dados de cliente com segurança."


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • June 14, 2026

Bom dia ​@Fábio Figueira, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Para organização da informação, movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais detalhes sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, se está a seguir todos os passos de associação como descritos aqui.

Caso esteja e a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o seu e-mail de registo e o NIF associado ao contrato para o perfil ​@Fórum, de modo a podermos ajudar.

Obrigada


Boa Tarde. Estou a tentar associar o serviço, mas o código de validação é enviado para um número terminado em 380. Embora não possua esse número de telemóvel.


ByteSábio
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Boa Tarde. Estou a tentar associar o serviço, mas o código de validação é enviado para um número terminado em 380. Embora não possua esse número de telemóvel.

experimente inserir esse código mas errado por 3x que depois é enviado um novo código para o mail. e depois também já pode alterar esse esse número. veja aqui

 


Consigo aceder à conta, mas no passo quatro de associação de serviço de televisão, é enviado um código para um número que não possuo e errando três vezes apenas diz para tentar mais tarde.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • June 30, 2026

Boa tarde ​@Rui Amado Rodrigues de Sousa,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF, e-mail de registo my NOS e contacto móvel.

Obrigado


Bom dia,

 

Não consigo adicionar na minha conta o pacote TV e internet. 

Portanto o meu número de documento cartão de cidadão e número contribuinte estão corretos.

 

E não tenho também acesso ao meu cartão nos.

 

Obrigado pela vossa ajuda


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • August 11, 2026

Bom dia ​@Firmino Bapt, bem-vindo ao Fórum NOS.

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais detalhes sobre como associar os serviços na my NOS.

Está a seguir todos os passos descritos? Diga-nos, por favor, mais detalhes sobre o que acontece para podermos ajudar.

O acesso ao Cartão NOS depende da associação dos serviços na área de cliente.

Obrigada


  • Byte
  • August 12, 2026

Bom dia,

Criei uma conta NOS ID para associar os meus serviços à my NOS.

Segui os passos indicados neste artigo e, no último passo, não aparecem quaisquer opções, apenas a mensagem “Não encontrámos serviços associados aos seus dados”.

Confirmei os dados introduzidos e tentei fazer a associação tanto através do NIF como do número de cliente, mas o resultado é o mesmo.

Devo enviar uma mensagem privada para resolver o problema? Se sim, para que perfil?

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 12, 2026

Boa tarde ​@EMSB,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e e-mail de registo.

Obrigado


agostinhoAgostinho Costa

fui cliente a uns anos noa NOS e voltei a ser agora através da radio popular. agora na minha conta por mais tentativas que faça coloco os meus dados e diz sempre que não encontra serviços para associar, terei que fazer outra conta ? Éque os NIF e numero de telemóvel são os mesmos. agradecia muito ajuda. Obrigad/


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • August 28, 2026

Boa tarde ​@agostinhoAgostinho Costa,

Agradecemos a sua mensagem. Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para o artigo com a mesma temática.

Diga-nos, por favor, se seguiu todos os passos para associar o serviço como descrito e em que passo surge a informação que descreve.

Obrigada


agostinhoAgostinho Costa

Fui a minha conta e do lado superior direito em adicionar conta / pacote com televisão a resposta é sempre a mesma: não encontramos serviços associados aos seus dados. Não sei o que se passa mas já confirmei os dados e tá tudo certo. Obrigada