Como alterar o titular do contrato

Sim, obrigado. Já tinha consultado, mas a linguagem não é clara para mim, por isso é que coloco a questão no fórum (para tentar obter uma resposta inequívoca).

A explicação dada nesse link parece focar mais no período de fidelização do que no custo para quem cede a titularidade.

Em especial, não consigo interpretar com clareza a parte mais importante para mim, que começa com a frase “O cliente que cancela o contrato por alteração de titularidade não deve ser alvo de incumprimento contratual, desde que o novo titular:...”.

A minha interpretação é a de que se o novo titular mantiver “o mesmo portfólio, continua o período de fidelização que detinha o titular anterior”, logo não há custos para o titular anterior. Mas não tenho a certeza, até porque a seguir é adicionada uma condição que não menciona custos: “Se alterar o portfólio relativamente a produtos fidelizáveis, prevalece o período de fidelização cuja data de fim de período fidelização estiver mais distante.”

Além disso, queria confirmar se o conceito de portfólio inclui também “meio de pagamento e faturação”. Penso que não, mas dado que a adesão ou não ao débito direto e à faturação eletrónica é condição essencial para alguns pacotes, fico com essa dúvida.

Bom dia ​@Luis B, como as suas duvidas são muitas, aguarde a intervenção de um moderador.

Obrigado.

Boa noite, ​@joao manuel grave borralho. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos o que nos conta. 

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Caso não encontre a informação que pretende neste tópico ou no link indicado, por favor, partilhe com a comunidade. Teremos gosto em ajudar. 

Obrigada. 

Boa tarde.

Ainda não tive resposta de moderação à minha dúvida. Vou tentar esclarecer melhor.

Estou a pensar mudar o meu pacote NOS ainda este mês / início de Agosto. Contudo, até final de ano pode haver uma mudança de titularidade do meu contrato, devido a alterações de morada. Segundo sei, é quase certo que o novo titular pretenda manter o pacote que eu vá negociar agora.

A minha questão é a seguinte:

Se eu transferir a titularidade do meu contrato para outra pessoa pouco depois de iniciar novo período de fidelização, terei que suportar algum custo de quebra de fidelização ou não terei custos desde que a pessoa mantenha o pacote que eu tinha negociado?

O link que a NOS disponibiliza não me ajudou:

https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/alterar-dados/alterar-o-titular?accordionid=ui-id-11#pedir-alteracao

A explicação dada no link foca-se mais no período de fidelização do que no custo. Em especial, não entendo o corolário da frase que começa assim: “O cliente que cancela o contrato por alteração de titularidade não deve ser alvo de incumprimento contratual, desde que o novo titular:”. De facto, as condições apresentadas a seguir a esta frase não mencionam diretamente este aspeto, mas sim o período de fidelização.

A primeira condição está escrita assim: “se o novo titular mantiver o mesmo portfólio, continua o período de fidelização que detinha o titular anterior”. Interpreto isto como significando que não há custos para o titular anterior. Mas não tenho a certeza, porque depois surge outra condição que não menciona custos: “Se alterar o portfólio relativamente a produtos fidelizáveis, prevalece o período de fidelização cuja data de fim de período fidelização estiver mais distante.”

Conseguem esclarecer-me de forma mais clara?

PS: aproveito para perguntar se o conceito de portfólio mencionado acima inclui também “meio de pagamento e faturação”. Penso que não, mas dado que a adesão ou não ao débito direto e à faturação eletrónica é condição essencial para alguns pacotes, fico com essa dúvida.

Obrigado.

De forma simples, não há quebra nenhuma de contrato, o contrato mantém-se só que em nome de outra pessoa.

O que acontece é que o novo titular carrega a fidelização já existente no contrato. 

Agora, se como diz “é quase certo que o novo titular pretenda manter o contrato”, eu nao renovaria nada. Se o futuro titular não quiser esse contrato, voce é que tem que suportar o contrato até ao fim ou pagar a multa por denúncia antecipada. Ai já é só a confiança que deposita que essa pessoa tome a escolhe de ficar com um contrato que voce fez.

Um bem haja

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Luis B e ajuda do ​@Bruno Aleixo em esclarecer.

O período de permanência em curso é mantido no contrato pelo novo titula.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Em breve pretendo alterar a titularidade do meu contrato NOS, O essencial sobre os dados a fornecer já percebi e o pacote é para manter como está., Contudo tenho uma questão adicional:

• A pessoa que será a nova titular quer manter a faturação eletrónica e o débito directo.
• Contudo, essa pessoa não tem experiência no uso de computador / email e pode ter dificuldade em usar esses meios para fornecer os dados necessários para manter a faturação eletrónica e o débito directo.
• Posso enviar uma MP para o fórum NOS pedindo a alteração de titularidade e incluindo os dados completos da nova titular: nome, CC, NIF e contactos + e-mail e IBAN?
• Se não, qual a melhor alternativa. Ir a uma loja NOS com a nova titular? telefonar para a linha de apoio do cliente acompanhado da nova titular?

No fundo o meu objetivo á facilitar a transição e manter os descontos associados à fatura eletrónica e débito direto.

Obrigado..

boas, sim pode pedir a alteração de titular aos moderadores ou na linha de apoio

basta enviar uma mensagem privada para ​@Fórum com os dados do atual titular e os dados do novo titular. a moderação certamente vai ajudar  sem precisar que ligue ou vá a uma loja 

só muda o contrato se quiser, como apenas vai mudar o nome deve ficar tudo como está e não perde os descontos 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Luis B e ajuda do ​@ByteSábio em esclarecer sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ainda a propósito deste assunto (mudança de titularidade), foi-me solicitado que incluísse nos dados a enviar o “Valor da última fatura”.

Este requisito é um procedimento de segurança?

Ou tem algum objetivo a nível de pagamento, por exemplo o rateio da fatura consoante a data de mudança de titular?

Posso indicar o valor da última fatura, mesmo que não tenha sido ainda paga (via débito direto)?

Obrigado de novo.