Como efetuar a Proteção de Conta na my NOS

Boa iniciativa. No entanto deviam desistir desta área de cliente. Por favor!

Não custa nada. É só associar o link cliente.nos.pt ao cliente.nos.pt/selfcare/

Este projeto da Outsystems para a área de cliente estragou uma data de funcionalidades. 

Vá lá. Façam-nos esse favor! É quase unânime entre os clientes que a área de cliente antiga é excelente, quase perfeita. @Mário P. se puder encaminhar para quem de direito pelo menos analisar para ver se há essa possibilidade, agradecia muito. 

Concordo. 

Podia até dar uma lista de bugs, os que mais me prejudicam são a falta das notificações e o facto de não aparecer os valores em aberto nem a possibilidade de pagar por mbway como faço sempre. 

Boa tarde @Pedro Rios  e @CP001, 
O vosso testemunho é muito importante para nós. A nova Área de Cliente NOS vai dar lugar à antiga.

No entanto, iremos endereçar as vossas sugestões como oportunidades de melhoria para esta que é a nossa nova Área de Cliente.

Pedro Rios, de facto, infelizmente, as notificações não migraram. O motor das notificações será igual ao da App NOS, e é esta a razão pela qual não conseguimos assegurar a migração das mesmas.

Relativamente à faturação e aos métodos pagamento, sugerimos que consulte o artigo sobre Como pagar a sua fatura NOS através da Área de Cliente?.

Qualquer sugestão que tenham, por favor, não hesitem em partilhar connosco. 
Obrigado

Olá @Mário P.

Obrigado pela explicação. 

Em relação aos pagamentos, eu sei como efectuar os mesmo, no entanto o problema é que eles não me aparecem em aberto nessa área de cliente.

A minha factura veio a zeros, mas apenas apareceu a pagamento os equipamentos a prestações. Na ANTIGA aparece me a possibilidade de pagar o valor dos equipamentos, mas na NOVA aparece a informação sem valores em aberto, baseando se na factura que é de valor zero. 

Já tinha reportado esta dificuldade e mantém se o problema. Eu tive de efectuar o pagamento deste mês pela área de clientes antiga, mas agora pergunto, é quando a nova der lugar à antiga definitivamente? Como farei eu os pagamentos por mbway como habitualmente?

Obrigado 

Peço que por favor verifiquem a dificuldade que estou a reportar. 

Olá @Pedro Rios,

Na nova Área de Cliente, sempre que exista um valor a pagar no total da fatura, vai aparecer-lhe a opção de pagar por MBWay.

O que nos diz é que anteriormente, esta situação de não aparecer a opção para pagar as prestações do equipamento por MBWay, estava a acontecer?

Obrigada

Olá @Inês B. ,

Como está a a explicar, a dificuldade mantém se. 

Vou explicar de outra forma, a minha factura veio com o valor a zeros (0€), mas como tenho a pagar apenas os equipamentos a prestações (18.50€), este valor tem de ser pago.

Na Antiga área de clientes como a factura é a zeros, aparece me os 18.50€ em aberto, na Nova área de clientes diz que não tenho valores em aberto.

Este é o problema, é eu para pagar preciso sempre ir à antiga efectuar o pagamento. 

Bom dia @Pedro Rios, 

Agradecemos o seu feedback e compreendemos. 
Vamos verificar esta questão e endereçar. No entanto, na nova Área de Cliente NOS, pode optar por pagar o valor parcial, selecionando a opção “Outro Valor”.

Obrigado

@Mário P.

Boa tarde, 

Eu não consigo definir a pagar nada porque nem sequer tenho a opção para pagar nenhum valor. Simplesmente diz que não há valor nenhum em aberto. 

Eu fui bem claro na explicação. 

Olá a todos  ,

Atualizámos este tópico para que seja mais simples seguir os passos de proteção de conta na Área de Cliente.

Obrigada

Olá a todos 

Fizemos alterações neste tópico, para que seja mais simples seguir o passo a passo e manter a sua App NOS e Área de Cliente protegidas.

Obrigada

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o artigo "Como efetuar a Proteção de Conta na App NOS" com o novo passo a passo.

Conheça melhor a nova versão da App NOS, com uma estrutura de informação mais simples e intuitiva, aqui.

Saiba mais sobre todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em:

• my NOS - O que precisa saber

Obrigado

Boa tarde a todos,

Atualizamos o artigo com novo passo a passo sobre como como efetuar a Proteção de Conta na App NOS. 

Caso aceda à Área de Cliente ou outro site da NOS e lhe é pedido que proteja a sua conta, saiba como o fazer em:

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-efetuar-a-protecao-de-conta-na-area-de-cliente-20834

Obrigado 

Boa tarde a todos,

Atualizamos o artigo com novo passo a passo sobre como efetuar a Proteção de Conta na Área de Cliente. 

Caso aceda à App NOS e lhe é pedido que proteja a sua conta, saiba como o fazer em:

• Como efetuar a Proteção de Conta na my NOS Tutorial

Obrigado 

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo 

• Como efetuar a Proteção de Conta na my NOS Tutorial

Deste modo, garantimos a boa organização. 
Obrigado,

Boa tarde, 
Atualizámos o nosso artigo sobre

• Como efetuar a Proteção de Conta na my NOS Tutorial

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

A funcionalidade proteção de conta está disponível para ajudar a ter a conta segura e a manter os dados de acesso atualizados através de uma confirmação de dados simples e rápida. 

Obrigado,