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Kilobyte
March 21, 2023

Zona de Moimenta da Beira falhas 4G LTE

bom dia.

enho partilhar aqui a minha experiencia da rede NOS no distrito de Viseu, concelho de Moimenta da Beira..

quem reside na zona de Moimenta da Beira, a rede 4G da Nos, simplesmente, NET, não funciona.
solução, alterar configuarações da rede movel para 3G.
ora, o que acontece é, andar sempre a mexer nas configurações da rede movel, porque basta sair da zona de moimenta e o 4G funciona normal (o que será normal, não é?).
todavia, após reclamação, fui informado que a rede 4G está em manutenção, em trabalhos que durarão 3 meses, no minimo. 

estranho, é que, a NOS não prestando as condições dos tarifários, além de não encontrar alternativa, ainda se deu ao luxo de aumentar a factura mensal.

Ora, se algum idiota, director da empresa ler este fórum, não seria uma cortesia da NOS, enquanto durar a tal avaria durante os 3 meses, oferecer uma alternativa, designadamente, acesso gratuito á rede 5G, ou oferecer net movel 5 g?

é que a questão até nem é o valor da mensalidade, o problema é a necessidade de acesso à rede em condições de assistir a aulas online transferir ficheiros e “trabalhar”. 
serve então este desabafo para ver se algum iluminado da NOS mudar a bussola de olhar para o cliente como uma parte da solução e não um problema. 

bom dia

    49 Comentários

    Kilobyte
    October 7, 2023

    Boa tarde @Diogo Proença,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

    Endereçámos este tema internamente para que seja analisado pela área competente.

    Logo que surjam novidades serão partilhadas através do meios habituais.

    Obrigado

    Nem novidades, nem soluções. E qual é a atenção da NOS com os clientes? Zero! Dizem que nao podem fazer nada e tenho que pagar a mensalidade completa! Tenho 50gb de dados por mes no telemovel, e nem 10gb gasto! Ligo para reclamar e obter solução/resoluçao e ainda me cobram a chamada! Faço a reclamaçao, e os vosso colegas poem o pedido como resolvido, quando nao se chega a resolução nenhuma. Isto é legal? Vai de mal a pior!

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 7, 2023

    Bom dia @Diogo Proença

    Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos indique o número de assunto. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 7, 2023

    Bom dia @Diogo Proença

    Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos indique o número de assunto. 
    Obrigado

    Bom dia, é só escolher!!! INC000139035487, INC000139034844. Tem aí dois. Ligo a reclamar disse que está prevista a solução. Disseram que ate setembro estaria resolvido já vamos em outubro e nada! E os pedidos aparecem fechados e marcados como resolvidos, quando na verdade Até lá pago um serviço que não tenho e se peço um credito ou um desconto dizem que não podem fazer nada. A cobertura anda intermitente e as velocidades nulas.

    Teste feito agora
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 7, 2023

    Boa tarde @Diogo Proença

    Agradecemos a cooperação. Verificamos que foi informado de que existe uma manutenção a decorrer quanto à rede 4G na sua localidade, no assunto número 000135335151. 

    A situação encontra-se resolvida, uma vez que há já conhecimento da dificuldade e já nos encontramos a trabalhar para resolver, e por não ser uma dificuldade individual.
    Muito obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 7, 2023

    Boa tarde @Diogo Proença

    Agradecemos a cooperação. Verificamos que foi informado de que existe uma manutenção a decorrer quanto à rede 4G na sua localidade, no assunto número 000135335151. 

    A situação encontra-se resolvida, uma vez que há já conhecimento da dificuldade e já nos encontramos a trabalhar para resolver, e por não ser uma dificuldade individual.
    Muito obrigado

    Pois ja ouço isso há quase 1 ano! E até quando vai estar resolvido? E tenho de continuar a pagar para ter um serviço de miseria?

    JOJESAAutor
    Kilobyte
    October 7, 2023

    se servir para alguém, cliente da NOS.

    fui contatado pelos serviços da NOS, Provedora, aqual reconheceu as anomalias e nos termos do contrato foi retirada a fidelização. 

    apesar disso, não rescindo contrato, mas continuarei a reclamar porque o serviço de internet é um serviço essencial, igual ao fornecimento de agua, electicidade ou outro.

    o meu unico dever è pagar a mensalidade, a NOS prestar um serviço de qualidade.
    se não consegue, fechar a porta e que vão para a Holanda, local onde pagam impostos.

     

    Kilobyte
    October 7, 2023

    se servir para alguém, cliente da NOS.

    fui contatado pelos serviços da NOS, Provedora, aqual reconheceu as anomalias e nos termos do contrato foi retirada a fidelização. 

    apesar disso, não rescindo contrato, mas continuarei a reclamar porque o serviço de internet é um serviço essencial, igual ao fornecimento de agua, electicidade ou outro.

    o meu unico dever è pagar a mensalidade, a NOS prestar um serviço de qualidade.
    se não consegue, fechar a porta e que vão para a Holanda, local onde pagam impostos.

     

    Euso nao mudo porque nao tenho mais nenhuma opçao

    JOJESAAutor
    Kilobyte
    October 7, 2023

    a Meo está melhor no 4G.

    Kilobyte
    October 7, 2023

    a Meo está melhor no 4G.

    Ja ouvi dizer que sim. Mas ate há 2 meses nao tinha cobertura aqui

     

    JOJESAAutor
    Kilobyte
    October 7, 2023

    tenho um Hot Spot, com cartão MEO, e também um da NOS, e enquanto o da MEO anda nos 27MB/s, muito superior ao cartão da NOS, este em média nos 4,7 MB/s, em Toitam.