Skip to main content
Header
Kilobyte
March 21, 2023

Zona de Moimenta da Beira falhas 4G LTE

bom dia.

enho partilhar aqui a minha experiencia da rede NOS no distrito de Viseu, concelho de Moimenta da Beira..

quem reside na zona de Moimenta da Beira, a rede 4G da Nos, simplesmente, NET, não funciona.
solução, alterar configuarações da rede movel para 3G.
ora, o que acontece é, andar sempre a mexer nas configurações da rede movel, porque basta sair da zona de moimenta e o 4G funciona normal (o que será normal, não é?).
todavia, após reclamação, fui informado que a rede 4G está em manutenção, em trabalhos que durarão 3 meses, no minimo. 

estranho, é que, a NOS não prestando as condições dos tarifários, além de não encontrar alternativa, ainda se deu ao luxo de aumentar a factura mensal.

Ora, se algum idiota, director da empresa ler este fórum, não seria uma cortesia da NOS, enquanto durar a tal avaria durante os 3 meses, oferecer uma alternativa, designadamente, acesso gratuito á rede 5G, ou oferecer net movel 5 g?

é que a questão até nem é o valor da mensalidade, o problema é a necessidade de acesso à rede em condições de assistir a aulas online transferir ficheiros e “trabalhar”. 
serve então este desabafo para ver se algum iluminado da NOS mudar a bussola de olhar para o cliente como uma parte da solução e não um problema. 

bom dia

    49 Comentários

    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 7, 2023

    3620-073

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 7, 2023

    Boa tarde @JOJESA,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Não identificámos anomalias na cobertura de rede na zona que menciona.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 9, 2023

    problema persiste!

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 10, 2023

    Agradecemos o seu testemunho @JOJESA. Lamentamos a demora.

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 10, 2023

    supostamente, segunda-feira, a NOS, alguém em nome da NOS, vai ligar e farão uma avaliação.
    sinceramente, enquanto cliente da NOS, após ter feito um pedido de colaboração num grupo do facebook, não sou o único e aquilo que tenho percepção é que andam a gozar comigo, enquanto reclamante e cliente que cumpre o seu compromisso de pagar a mensalidade.
    logo, com tantas reclamações e o problema persistir, há cerca de 4 meses, a razoabilidade de tentar ser educado convosco começa a ser difícil não o ser.
    assim, deixem-se de tretas e façam por resolver os problemas técnicos da internet, na rede de 4G (não é uma questão de intensidade de sinal rádio é o serviço de dados que está com problemas). 
    e, enquanto não rescindir contrato (se a qualidade não for a adequada) após segunda-feira) agradeço que não me incomodem mais sobre este assunto.
    obrigada. 

     

    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 13, 2023

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    August 13, 2023

    Boa tarde @JOJESA,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Não identificámos anomalias na cobertura de rede na zona que menciona.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

     

    Boa tarde @JOJESA,

    Por favor aguarde uma resposta à sua mensagem.

    Obrigado

    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 15, 2023

    ontem, ligam via telemóvel, reconhecem problema no 4G, não prevêem normalidade do serviço, não dão alternativa. 

    conclusão, um serviço de (...). 

    vou aplicação NOS, entro na aplicação, e, uau, a NOS tem TODOS os pedidos fechados. 

    conclusão?!🤔🤔🤔

    NOS, o serviço comercial é péssimo, serviço prestado no móvel não dá confiança, e, serviço de apoio, uma perda de tempo.

    obrigada . 🤔

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 16, 2023

    Boa tarde @JOJESA,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre este tema.

    Lamentamos o transtorno causado.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 16, 2023

    boas tardes.
    se querem ajudar, bem como outros clientes que estão a sofre o mesmo problema do tal congestionamento das células, ou será do fraco equipamento NET ???, é remeter este assunto para os diretores da empresa ou gestores ou outro nome que os identifique. 
    acabei de ler a “informação Pré Contratual” e o “MRC”.
    algo não está correto nas vossas informações tendo em conta o contrato da prestação de serviços e os problemas que existem e são corroborados pelos vossos serviços técnicos.
    eu sei, enquanto funcionários, e nós enquanto clientes, quer uns, quer os outros, temos DIREITO A PADRÕES DE QUALIDADE e não temos culpa. 
    por outro lado, as desculpas ou transtornos não resolvem os problemas, evitar que surjam, talvez. 
    e, eu e a NOS, a partir de agora, temos um problema!