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Kilobyte
March 21, 2023

Zona de Moimenta da Beira falhas 4G LTE

bom dia.

enho partilhar aqui a minha experiencia da rede NOS no distrito de Viseu, concelho de Moimenta da Beira..

quem reside na zona de Moimenta da Beira, a rede 4G da Nos, simplesmente, NET, não funciona.
solução, alterar configuarações da rede movel para 3G.
ora, o que acontece é, andar sempre a mexer nas configurações da rede movel, porque basta sair da zona de moimenta e o 4G funciona normal (o que será normal, não é?).
todavia, após reclamação, fui informado que a rede 4G está em manutenção, em trabalhos que durarão 3 meses, no minimo. 

estranho, é que, a NOS não prestando as condições dos tarifários, além de não encontrar alternativa, ainda se deu ao luxo de aumentar a factura mensal.

Ora, se algum idiota, director da empresa ler este fórum, não seria uma cortesia da NOS, enquanto durar a tal avaria durante os 3 meses, oferecer uma alternativa, designadamente, acesso gratuito á rede 5G, ou oferecer net movel 5 g?

é que a questão até nem é o valor da mensalidade, o problema é a necessidade de acesso à rede em condições de assistir a aulas online transferir ficheiros e “trabalhar”. 
serve então este desabafo para ver se algum iluminado da NOS mudar a bussola de olhar para o cliente como uma parte da solução e não um problema. 

bom dia

    49 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    March 21, 2023

    Bom dia @JOJESA,

    Sugiro que informe o código postal da zona em questão por mensagem privada para @Fórum e coloque a questão de fornecerem uma alternativa funcional.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 21, 2023

    Boa tarde @JOJESA,

    Lamentamos a situação que descreve. 

    O @Jorge C prestou uma boa ajuda.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    JOJESAAutor
    Kilobyte
    March 22, 2023

    bom dia-

    sem prejuizo do pedido do envio de mensagem privada não tenho qualquer problema em enviar o codigo de forma publico.

    3620-073

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 22, 2023

    Boa tarde @JOJESA, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

    Agradecemos  a partilha.

    Tem razão, de facto, de momento, existem dificuldades com a tecnologia 4G na zona que refere. Estamos a acompanhar a situação e contamos resolver o mais rápido possível. 

    Pedimos desculpa pelo transtorno.
    Obrigado

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    JOJESAAutor
    Kilobyte
    March 22, 2023

    pois, respeito a cortesia da resposta, mas o que me dizem já eu sabia. 

    a questão é outra. 

    e, alternativa, enquanto cliente e como necessário a disponibilidade do serviço em padrão de qualidade?!🤔

    ou seja, não há redundância ou a NOS pedir e suportar custos e usar os equipamentos da concorrência? 

    hoje, a nos não se cala com o melhor 5G e nem 4. 

    enfim. 

    vamos ver se a paciência aguenta é que até estou satisfeito com os vossos demais serviços, mas, assim não. 

    Portugal é de Norte a Sul, Este e Oeste e ilhas. 

    não é só Lisboa e Porto. 

    obrigada, no entanto, para vocês que ajudaram na resposta. 🤝

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 23, 2023

    Lamentamos o transtorno. 

    Mas não, @JOJESA

     

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    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 3, 2023

    boa tarde.
    4 meses depois, o problema mantém-se. 
    estranho.
    agora leio que a NOS vai desligar a rede 3G em setembro.
    ora, se o 3G é sofrivel e o 4G tem sérios problemas, sem o sofrivel, problemas a sério à vista.
    certo?



     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 4, 2023

    @JOJESA, não, a NOS não vai desligar o 3G em setembro. 

    A NOS vai, sim, desligar o 3G, uma vez que se trata de um movimento tecnologicamente natural pelo qual todos os operadores de comunicações irão passar. A NOS terá o seu processo de descontinuação do 3G, algo que ocorrerá de forma faseada a partir de meados do próximo ano e que, brevemente, será comunicado a todos os seus clientes.
    Muito obrigado

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    JOJESAAutor
    Kilobyte
    August 7, 2023
    alguém me consegue explicar a razão destes valores, no 4G, NOS, em Moimenta da Beira?
    Xiami Readmi note 8. 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 7, 2023

    Boa tarde @JOJESA,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Partilhe connosco, por favor, o código postal completo da zona onde realizou os testes.

    Obrigado

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