Upgrade para Internet a 500 MB

Olá @NJM e @Guimas,

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada

Obrigado… Já liguei para a vossa linha comercial e estou limitado ao que tenho pelo menos até março de 2022. Eu com upload de 20mb quando o vizinho do lado com vodafone tem 100. É o que há no “deserto”.

Olá @amr0th e @Guimas, 

@amr0th, lamentamos a situação. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Olá @amr0th,

Para podermos verificar a situação da Internet, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Boa tarde @Fernando Birra, 
Lamentamos o que nos conta. 

Queremos ajudar a encontrar uma solução. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contacto preferencial para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Obrigado pelo seu feedback, @Fernando Birra. 

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Entretanto isto foi há 7 dias atrás...

Olá @Sudukur,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Já foi feito há vários dias...

Isto foi há um mês atrás. Depois de várias mensagens privadas, a reforçar que me iriam contactar, aqui estamos, exatamente no mesmo ponto. Ou melhor, falta-me menos um mês para acabar a minha fidelização. E isso aparantemente é bom…

Quer mesmo cair neste logro? Contratei este serviço. Nunca cumpriram as velocidades prometidas. Na fatura há sempre pequenos acréscimos. O serviço de 24/24 tem falhas frequentes. E ainda têm o descaramento de dizer que só garantem 70% da s velocidades prometidas e contratadas. E se os clientes só garantirem 70% do pagamento mensal? Bem, isso já não aceitam, mas era o que mereciam. O regulador nada faz, não existe. NOS fornece um serviço de má, muito má qualidade. Ontem - 12/2/2021 - estive toda a manhã sem internet, fixa e móvel, e passei mais de uma hora ao telefone até ser atendido pelos serviços da NOS. Perdi uma manhã de trabalho porque a NOS é uma empresa incapaz de fornecer com qualidade e com regularidade o serviço pago e contratado 24/24. A NOS não cumpre no serviço, não cumpre na qualidade, não cumpre no atendimento e no respeito pelos clientes.
Sou cliente desde a TVcabo e posso por isso afirmar que nunca o serviço foi de tão má qualidade. O atendimento ao cliente é ineficaz, incompetente e sem o mínimo respeito pelos direitos dos clientes.