Telemóvel a prestações

Olá a todos,

@hfcrebolo, para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

@matsgv pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

Enviada! :)

Boa tarde,

Efetuei hoje de manhã o pagamento do valor de entrada de um telemóvel a prestações, minutos após ter recebido os dados para o fazer. No entanto, não recebi qualquer confirmação de que o equipamento estava pago (verifiquei inclusive a caixa de spam). Estou preocupada e à procura de resposta o mais rápido possível pois é uma grande quantia de dinheiro que não sei se acabei de perder... É normal a ausência desta confirmação? Entretanto já enviei também o número de cliente numa mensagem privada mas não obtive qualquer resposta. 

Obrigada! 

Bom dia,

Efetuei ontem de manhã o pagamento do valor de entrada de um telemóvel a prestações, minutos após ter recebido os dados para o fazer. No entanto, não recebi qualquer confirmação de que o equipamento estava pago (verifiquei inclusive a caixa de spam). Estou preocupada e à procura de resposta o mais rápido possível pois é uma grande quantia de dinheiro que não sei se acabei de perder… Já passaram quase 24h e continuo sem informação nenhuma. É normal a ausência desta confirmação? Entretanto já enviei também o número de cliente numa mensagem privada mas não obtive qualquer resposta. 

Obrigada! 

Também estou numa situação de espera que mais parece uma novela.

Ficam com o meu dinheiro e andam a tratar os cliente como “cães”.

Já vou na 6ª chamada a tentar saber como está a minha situação.

Dizem que dão uma resposta nas próximas 24horas e nada. Pelo menos não digam que dão a resposta.

Sou vosso cliente a anos é inadmissível toda esta espera. 

Aviso à NOS que caso a minha situação não se resolva nas próximas 24 horas deixo de ser vosso cliente. 

Olá a todos, 

@matsgv e @hfcrebolo já respondemos às vossas mensagens privadas. 

Boa noite

Pago no próximo dia 19 de Novembro a penúltima prestação de um telemóvel.

Pretendo pagar antecipadamente a última mas a NOS diz não ser possível, só mesmo na fatura de Dezembro.

Estranho esta situação!

Margarida

@Guida59 Boa noite; é uma das condições dos contratos de Vendas a Prestações, como pode confirmar: 

Olá @Guida59 e @Jose Rodrigues, 

@Guida59, o @Jose Rodrigues respondeu corretamente à sua questão! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa Tarde,

Adquiri um aparelho recentemente (há cerca de 2 meses) em prestações (Iphone 12 5G). Apercebi-me que não estou satisfeita com a cor do aparelho, será que teria a possibilidade de trocar por outra cor?

Obrigada!