Telemóvel a prestações

Ultimo email recebido dia 16

Ultimo email recebido dia 16

Olá @Alex231 e @Jose Rodrigues, 

@Alex231, desde já, lamentamos a demora na nossa resposta .
Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

boa tarde fiz uma compra de um smartphone a prestações e gostaria de saber como faço para seguir a encomenda já que me dizeram que já tinha sido enviada?obrigada

https://www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx/

Olá @Paula Mourão,

O @Jose Rodrigues já respondeu à sua pergunta. 

Bom dia,

Fiz um pedido de compra de telemóvel em prestações que foi aprovado.

Recebi a mensagens para fazer o pagamento inicial acontece que me atrasei no pagamento por duas horas mas fiz o pagamento e ate hoje não recebi o telemovel.

Já constatei o apoio ao cliente 5 vezes e dizem sempre para aguardar.

Gostaria de saber como posso resolver esta situação que já estou farto de esperar?

Bem-vindo ao Fórum NOS, @hfcrebolo.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Como faço para enviar uma mensagens privada?

Boa tarde,

Efetuei há umas horas o pagamento do valor de entrada de um telemóvel a prestações, minutos após ter recebido os dados para o fazer. No entanto, não recebi qualquer confirmação de que o equipamento estava pago (verifiquei inclusive a caixa de spam). É normal a ausência desta confirmação? Obrigada!