Suspender serviço

Boa tarde,

Pretendo suspender o serviço TV-NET-VOZ devido a mudança de casa e ainda não ter adquirido casa definitiva.

Tens várias opções para isso:
Na área de cliente, enviar mail para cessação de contrato.
Ires a uma loja.
Enviares carta registada.

Certo, mas eu não quero cancelar.
Quero suspender durante algum tempo (por ex. 1 a 2 meses)

Certo, mas eu não quero cancelar.
Quero suspender durante algum tempo (por ex. 1 a 2 meses)

Isso não é possivel.
Ou renegoceias o serviço para a nova morada ou rescindes.
A NOS não aceita suspensões temporárias de serviços.

Não é a informação que me é facultada via telefone.
Mas não tem mal, cancela-se o serviço.
Obrigado.

Estes diálogos já foram há 1 ano, mas por acaso tb queria pedir a suspensão por quase 1 mês e tenho ideia q me informaram qd fiz o contrato via tlf q podia pedir a suspensão 2 ou 3 vezes ao ano, mas talvez 3 seja demais.
Depois quem vende quer vender, q pelos visto foi o q me aconteceu, e receber a comissão, e depois a NOS diz outra coisa e muda o que era o contrato o q dá direito ao cliente de não pagar as facturas por terem valores errados e tb a recindir por justa causa o contrato.

Bom dia, pelo que se lê nestes diálogos, não é possível a suspensão dos serviços, mas, para que não hajam dúvidas, deve ligar o 16990 ou enviar um email pela sua Área de Cliente Em PEDIDOS ou Em Contacte-nos.

Boa tarde.
Em Janeiro 2018 assinei contrato com a NOS por 24meses. Contudo, inesperadamente, terei que mudar de residência no final de Dezembro e estarei fora durante alguns meses. Neste sentido, completam-se apenas 12meses de contrato. A minha questão é: será possível desactivar de forma provisória o contrato, voltando a ativá-lo em meados de 2019 numa outra morada? Existe um prazo para essa desactivação temporário? Existem custos associados? Quais as soluções?
Agradeço o vosso apoio!
Com os melhores cumprimentos,
MC

Boa noite, pelo que tenho lido aqui no Fórum a opção desativação temporária não existe, o que a NOS faz e sem custos para o cliente é quando se trata de mudança de residência a NOS faz a instalação dos serviços na casa nova, sem cobrar nada por esse trabalho, mas, há sempre a hipótese de negociação o que como é obvio deverá ser feito diretamente com os serviços da Empresa para isso deverá ligar o 16990.

Olá, @Marianne.

De maneira a podermos ajudá-la, como se trata de uma questão específica do seu serviço, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Olá, @Margarida C, bem-vinda à comunidade.

Movemos a sua publicação para este tópico, onde pode encontrar a resposta à sua questão, assim garantimos a organização do Fórum NOS. 🙂