Sem serviço de televisão

já foi tudo experimentado e nada.

Boas,
Mas como é que a box está ligada à TV? É só por coaxial?

Quando me refiro à box ligada à tv, quero dizer como é que o sinal chega à tv? Que cabo está ligado?

Quando me refiro à box ligada à tv, quero dizer como é que o sinal chega à tv? Que cabo está ligado?

Pelo que ele refere não tem cartão por isso parece estar a aceder diretamente por cabo ligado à TV e não por box.

@MRamos experimentaste desligar e voltar a ligar todos os cabos?Já experimentei tudo, o problema deve ser exterior uma vez que dentro de casa está tudo conforme os técnicos deixaram e ficou tudo a funcionar bem.

Boas,
Isso é tudo estranho. Se estava a funcionar, devia continuar..
A tv deve ter duas tomadas Scart, já trocou para a outra? e outro scart?
E o descodificador ligado a outra tv?

Olá, @MRamos, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo, contudo, como esta é uma situação técnica, precisamos que nos ligue para que sejam feitos os despistes necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessária a deslocação de uma equipa técnica. Veja aqui para onde pode ligar. Caso a situação já se encontre em fase de resolução, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Olá, @MRamos, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo, contudo, como esta é uma situação técnica, precisamos que nos ligue para que sejam feitos os despistes necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessária a deslocação de uma equipa técnica. Veja aqui para onde pode ligar. Caso a situação já se encontre em fase de resolução, sugerimos que aguarde o nosso contacto.Olá Carolina, os despistes já foram feitos e os contactos também, até eu já sei o que se passa, na caixinha branca de entrada do cabo de fibra existe uma luz que deveria estar acesa e está apagada, é a luz CATV, ou seja o problema está na rede e não em minha casa, ou seja o sinal de TV não chega a minha casa, contudo e ainda bem que ainda tenho internet e telefone. Lamento é o facto de só ter uma visita de um técnico que não vai resolver o problema agendada para o próximo dia 01.10.2018 à tarde, ou seja vou estar sem televisão pelo menos 6 dias e como o técnico não vai resolver ainda vai aumentar o tempo sem este serviço. Entretanto vou pagar 3 serviços e só usufruir de 2.

Boas,
Isso é tudo estranho. Se estava a funcionar, devia continuar..
A tv deve ter duas tomadas Scart, já trocou para a outra? e outro scart?
E o descodificador ligado a outra tv?Olá MNM, não tenho sinal TV a chegar a minha casa, a luz CATV está apagada, logo o sinal nem lá chega.