Kilobyte

Respondido

Sem serviço de televisão

Forum|Forum|7 years ago
September 27, 2018
25 comentários
505 visualizações

Boa tarde, a NOS começou uma instalação na minha residência no passado dia 4/09/2018 tendo só terminado esta instalação e ativado os serviços em 25/09/2018, (ficou tudo a funcionar), para minha surpresa ao final do dia 26/09/2018 já não tinha serviço de televisão, contactei os serviços técnicos que me informaram que seria contactado, quase 24 horas depois o problema persiste e ninguém me contacta nem ninguém sabe por quanto tempo irei ficar sem serviço. Isto é normal?

Melhor resposta por MRamos

Boas,
Mas como é que a box está ligada à TV? É só por coaxial?Sai um cabo coaxial da tomada TV que vai ao descodificador, do descodificador é um cabo com fichas de 21 pinos.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde, já desligou o cabo da tomada durante uns 10 segundos e voltou a ligar ? Experimente fazer isso, normalmente resulta.

M

MRamosAutor

Kilobyte

Boa tarde José Rodrigues, Sim já fiz essa operação e nada. Tenho um LCD onde aparece informação sem sinal ou sinal fraco.

M

MNM

Megabyte

Boa tarde,
E tudo o resto funciona? Net e telefone fixo?
Se já desligou e ligou a box, experimente trocar o cabo hdmi e de porta na tv.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde José Rodrigues, Sim já fiz essa operação e nada. Tenho um LCD onde aparece informação sem sinal ou sinal fraco. Então o Router está operacional, luz azul acesa sem constrangimentos, o problema é na BOX ou a Box também está operacional e apenas não tem televisão ?

M

MRamosAutor

Kilobyte

Boa tarde MNM, sim os restantes equipamentos estão operacionais. A minha TV não tem porta HDMI.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde José Rodrigues, Sim já fiz essa operação e nada. Tenho um LCD onde aparece informação sem sinal ou sinal fraco. Retire o cartão e volte a introduzir, verifique se todos os cabos estão bem ligados, se nada resultar, só mesmo o agendamento de um técnico poderá resolver a situação, para tal ligue o 16990 assistência técnica chamada grátis. Obrigado, cumprimentos.

M

MRamosAutor

Kilobyte

Não tenho BOX é apenas um descodificador NOS.

M

MRamosAutor

Kilobyte

Boa tarde José Rodrigues, Sim já fiz essa operação e nada. Tenho um LCD onde aparece informação sem sinal ou sinal fraco. Retire o cartão e volte a introduzir, verifique se todos os cabos estão bem ligados, se nada resultar, só mesmo o agendamento de um técnico poderá resolver a situação, para tal ligue o 16990 assistência técnica chamada grátis. Obrigado, cumprimentos.

Não tenho nenhum cartão e já liguei ontem para a assistência, estou a aguardar contacto deles.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde José Rodrigues, Sim já fiz essa operação e nada. Tenho um LCD onde aparece informação sem sinal ou sinal fraco. Retire o cartão e volte a introduzir, verifique se todos os cabos estão bem ligados, se nada resultar, só mesmo o agendamento de um técnico poderá resolver a situação, para tal ligue o 16990 assistência técnica chamada grátis. Obrigado, cumprimentos.

Não tenho nenhum cartão e já liguei ontem para a assistência, estou a aguardar contacto deles. Ok., assim sendo convém mesmo aguardar o contacto.

juli89

Megabyte

@MRamos experimentaste desligar e voltar a ligar todos os cabos?

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Sem serviço de televisão

25 Comentários

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