Rescindir contrato por justa causa.

@castigado Bom dia, mas a Operadora NOS não lhe instala o serviço por satélite na nova casa ? A administração do condomínio que refere é da casa nova ? Não havendo fibra no local não autorizam a instalação por satélite ? 

Olá @castigado 

Se a operadora não lhe consegue fornecer o serviço que tinha anteriormente nas mesmas condições, então pode pedir rescisão antecipada sem encargos. Procure ajuda num Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

José Rodrigues, a nos disse que colocava satélite na nova casa, mas a administração do condomínio da minha nova casa não autorizada colocação de um satélite no prédio, assim não me é possível colocar satélite.  Existe fibra no prédio, mas é de outra operadora. Será que alguém já passou pela mesma situação? Estou entre a espada e a parede. 

Boa tarde a todos,

Lamentamos a situação @castigado. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Bom dia 

Venho por este meio informar que no dia 28/10/2021 falei com uma operadora da NOS a solicitar o pedido de rescisão do meu contrato a partir de 11 de novembro.

Passado uma semana voltei a contatar-vos pois não sei onde preencher o pedido de rescisão na área de cliente, tal como foi indicado pelos dois operadores. As chamadas foram gravadas.

Entretanto, estou aqui no Fórum a fazer este pedido pois não sei onde o fazer.

Atenciosamente,

Maria do Rosário F. Francisco

Cliente Nº: Cxxxxxxxx

Boa tarde, está fora do seu período de fidelização ? Para pedir a cessação do seu contrato, deve preencher o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS e entregar numa Loja NOS. Não esquecer de levar para casa o comprovativo.

Em alternativa pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS manifestando a sua vontade de rescindir o contrato.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Maria Francisco. Vamos ajudar.

Ocultámos informação do seu comentário para proteção dos seus dados.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Venho informar que já tenho tentando efetuar o cancelamento do meu pacote de serviços a mais de 40 dias, diversas ligações sem que ninguém pudesse me ajudar.  Inclusive o setor de cancelamentos que serve para isso.  Não tenho mais fidelização e depois de ir em tantas lojas e ligar diversas vezes, me liberaram um campo na área de cliente para só então solicitar o cancelamento, o que fiz imediatamente. Recebi a carta com o código e confirmei a solicitação.

No dia 30/10/21 fui a loja de Gaia e lá deixei todos os equipamentos, e fui informada que a partir dali não haveria mais cobranças afinal deixei ficar o roteador e box sendo impossível o uso do serviço. Hoje recebi um email informando que serei cobrada até dia 23/11/21. Isso é um absurdo e falta de consideração,  afinal é culpa da NOS não ter conseguido cancelar antes e ainda vem cobrar por uma coisa que nem utilizei.

Por fim na minha solicitação havia cancelado,  TV, Internet e voz fixa.  No email que recebi irão cancelar os telemóveis sendo que isso nunca foi solicitado.  Isso é uma falta de organização de vocês inacreditável. 

Débora Ediele Machado de Moura

Ex. Sr. Escrevo em nome da D. Maria Conceiçao Goncalves Pereira com contribuinte nr. xxxxxxxxx com morada em xxxxxxxxxxxxx.  Venho por este meio informar que o código de pagamento no valor acordado não permitiu fazer o mesmo. Ademais gostaria d informar que no mês de Junho passado procedi  via telefone ao cancelamento total do serviço sendo informada que a d. Maria só teria de pagar um valor que  logo efetuou. Enviei email para nos ao qual nunca obtive resposta. Não entendo porque se o pagamento não foi cancelado, a fatura não foi emitida logo em agosto ou setembro ou até outubro, tendo sido recebida no presente mês de novembro.