Reclamacao Provedoria

Leu o artigo do código civil uma vez agora vai continuar com isto 🤦‍♂️

Boa noite,

Estou há 1 Mês e meio á espera de uma factura detalhada com os numeros visiveis e até á data de hoje ainda não recebi essa factura.

Agradecia que dessem seguimento ao meu pedido visto que já preenchi tudo o que me pediram e até á data não recebi nada.

Sou vosso cliente há mais de 10 anos e não mereço um tratamento destes.

O tratamento do silêncio é especialidade da NOS, deve até ganhar uma estrela Michelin 😜

Boa tarde @Luís Chagas,

Agradecemos a sua mensagem. 

O que pretende é o consultar o detalhe de comunicações com descritivo de todos os número para o qual foram realizados contactos a partir de um telemóvel? 

Saiba como o fazer através da Área de Cliente ou App NOS:

Obrigado

Bom dia João.

Eu quero a factura detalhada desde 1 de Dezembro de 2022 até 31/03/2023 de um numero que estava associado ao meu pacote com os numeros visiveis.

Mas vá consultar o histórico associado aos meus contactos para vocês e resolva-me o meu problema.

Agradeço antecipadamente

Boa tarde @Luís Chagas,

Agradecemos a sua mensagem.

Realizou este pedido junto de alguma linha de apoio NOS? Pode consultar os pedidos que estejam em acompanhamento através da sua Área de Cliente ou App NOS na área “Os meus pedidos”.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Bom tarde já fiz tudo o que devia e mesmo assim o mesmo é me negado.

Agradeço que me enviem o que pedi visto que já passaram 2 Meses desde que pedi.

Fico a aguardar,

Boa tarde @Luís Chagas,

Agradecemos a sua mensagem.

O Fórum NOS é um espaço de entreajuda publico, onde a comunidade e moderação estão sempre disponíveis para ajudar, não tendo acesso a quaisquer dados pessoais seus.

Para consultar os detalhes de comunicações, poderá faze-lo como sugerido acima, atarvés do nosso artigo:

A informação solicitada só pode ser facultada por outra via caso seja solicitada por uma autoridade judicial, sendo que apenas são guardadas estas informações por um período máximo de 6 meses, decorrente de imposições legais da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNDP) que obrigam a que sejam eliminados os consumos com mais de 6 meses.

Obrigado

Ou seja eu para ter acesso á factura detalhada de um numero associado ao meu pacote tenho que ir pedir uma autorização ao tribunal?

Eu pago um serviço e nem sequer tenho acesso a todas as funcionalidades que me permite ter?

Então o que é que me impede de pagar visto que pago a tempo e horas e muitas vezes com vários dias antes do prazo e estou a ser lesado com o meu serviço visto que até uma declaração tive que preencher para ter acesso ao que é meu de direito.

Pago pelo serviço, não pelas informações, que argumento que acabou de inventar 😂. Ainda por cima quando é a própria lei que o diz que não é permitido