Reclamação do serviço de recolha de equipamento

oi Rui, já temos tópico criado sobre o assunto! 🙂

olha aqui https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/recolha-de-equipamentos-falta-de-comparencia-do-comercial-306

Assunto resolvido, vieram ontem fazer a recolha, fora da data combinada mas pelo menos já está resolvido, obrigado

Boa tarde,

Já há 1 mês que a NOS ficou de ligar para a recolha dos equipamentos, as únicas chamadas que recebo são por causa da rescisão de contrato já feita. Agradecia que me indicassem qual o número que devo ligar para agendar a recolha dos equipamentos. Aguardo resposta. Obrigada.

Já está supostamente tratado após ligar para a vossa linha. Fico a aguardar a recolha que ficou marcada para dia 14. Obrigada.

Os serviços NOS agendaram telefonicamente na passada semana a recolha dos equipamentos (router e box) para hoje dia 5, entre as 18h30 e as 20h, tendo eu confirmado novamente durante o dia de hoje a recolha, para o número indicado pela NOS para o efeito. Acontece que até ao momento, não houve nem contato, nem recolha dos equipamentos. Encontro-me em gozo de férias e desloquei-me propositadamente a casa a fim de entregar os referidos equipamentos. É este um procedimento normal por parte da NOS? O que é suposto fazer, escrever no livro de reclamações? Dirigir-me novamente a uma loja? Obrigada

Normalmente eles quando percebem que a recolha não foi feita voltam a ligar.

Desde o dia 14.08.2017 que aguardo o vosso contacto para agendar devolução do equipamento, após pedido de cancelamento de contrato.
recebi um mail em 11.10.2017 a informarem que tenho 30 dias para devolução de equipamento, e caso não devolva os equipamento serão pagos por mim, e se não me contactarem que contacte eu.
Ora, eu não vou contactar pois esse contacto tem custos e eu não vou gastar mais um cêntimo. Fui a loja NOS ( Évora ) para devolução de equipamento, e qual foi o meu espanto que me informaram ( a Responsável Loja D. Clara Martins ) que não podem receber o equipamento, mesmo lhe mostrando o v/mail.
AGUARDO O VOSSO CONTACTO

@rdias o teu contrato foi cancelado? é estranho estarem a pedir os equipamentos só agora...

Desde 16-11-2017 já vou com 3 agendamentos em que a VDIRECT falhou em sequer avisar.

@VMG :| eles em principio voltam a ligar para marcar a recolha.