Reclamação do serviço de recolha de equipamento

Forum|Forum|9 years ago
December 20, 2016
58 comentários
4667 visualizações

Bom dia,

Agendaram para ontem a recolha dos equipamentos NOS em minha casa.
Estive todo o período previsto para o agendamento em casa (dia 19-12-2016 das 7:00 às 18:30).
Não apareceu ninguém em minha casa para efetuar a recolha dos equipamentos.
Assim, solicito que me indiquem o que fazer aos equipamentos, de forma a cumprir com o contratualmente definido. Posso entregar numa loja?

Obrigado.
João Lopes

Melhor resposta por Carolina V.

Olá a todos,

Para facilitar a recolha de equipamentos, criámos uma linha exclusiva para este tema - 800 101 991 - disponível de 2ª a 6ª feira das 9h às 20h. A chamada é gratuita. 🙂

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T

TG2

Byte

Rescindi ha 1 ano. Na altura agendaram uma recolha. Nao compareceram..
Agora recebo SMSs com ameacas de penalidades.
Contacto o Apoio e prometem um novo agendamento, Nao cumprem.

Nota-se que nao qualquer registo das actividades das empresas de recolha. Deve ser um servico em que a NOS nao interessa sequer saber os que essas empresas fazem.

E uma pena a ANACOM nao estabelecer um prazo para recolha de equipamentos apos rescisao. Assim a NOS nao tinha que se demonstrar incompetente.

Talvez os antigos clientes possam cobrar uma taxa por guarda indefinida de equipamentos e ter disponibilidade a qualquer hora e dia para receber agendamentos. Talvez uns euros por ano ou blocos de cinco anos.

Queixem-se a ANACOM por favor.

juli89

Megabyte

@TG2 já conseguiste agendar a recolha? não consegues ir a uma loja? 😕

Carolina V.

Resposta

Moderador

Olá a todos,

Para facilitar a recolha de equipamentos, criámos uma linha exclusiva para este tema - 800 101 991 - disponível de 2ª a 6ª feira das 9h às 20h. A chamada é gratuita. 🙂

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E

Eric dimeglio

Byte

NOS serviço mediucre até nisto...

Jose Rodrigues

Super User

NOS serviço mediucre até nisto...Boa noite, não consegue entregar os equipamentos ? Se tem os serviços desativados pode entregar numa loja NOS sem problemas.

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo à comunidade, @Eric dimeglio.

Queremos ajudar, no entanto, para percebermos o que se passa precisamos que nos dê mais detalhes sobre a situação. Caso seja um tema geral, a comunidade e a moderação estão disponíveis para esclarecer. 🙂
Se for um assunto específico da sua conta, pedimos que contacte as nossas linhas de apoio, por favor.

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E

Elipereira

Kilobyte

Alguém me poderá informar se temos de pagar alguma coisa para virem recolher o equipamento a casa ou se é gratuito.

C

C24XXXX201

@Elipereira , não tem qualquer custo… se entregar todos os equipamentos propriedade da NOS :grinning:

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)