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February 2, 2021
Pergunta

Reclamação

Bons dias!

Sou o Luis Filipe Pereira Vilhena e constato que a NOS que é a rede que utilizo há muitos anos e como tenho um cartão com portabilidade devido a não ter que avisar todos meus contactos da mudança de nr, também tenho uma Banda Larga 4G para uso no meu portátil ASUS da Kanguru. Como no mês passado não consegui fazer o pagamento de 12,49€ através do site da NOS verifico que foi desativada. Avisei com antecedência o apoio a clientes de que iria liquidar neste atual mês de fevereiro.

Agradeço que pensem antes de julgar, assim que possa mudarei de operadora por estar insatisfeito no telemóvel como na banda larga.

Atenciosamente e o meu e-mail:xxxxxxx e Tlm: xxxxxxxxx.

    647 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 1, 2023

    Boa tarde @Vitor Coimbra,

    Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    February 2, 2023

    Bom dia, 

     

    Mais uma vez, encontro-me a aguardar por um contacto vosso, desta feita desde sexta-feira. 

     

    Informaram-me que iriam entrar em contacto comigo no espaço de 24 a 48H, sendo que já estamos quase uma semana depois e não fui contactado. 

     

    Solicito o vosso contacto urgente, visto que continuo sem a minha situação resolvida. 

     

    É esta a estratégia de apoio ao cliente da NOS? 

     

    Nuno Martins

    Olaf
    Super User
    Super User
    February 2, 2023

    Mas não está a ser respondido pelo perfil @Fórum ?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 2, 2023

    Boa tarde @Nuno Oliveira Martins
    Recebemos a sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    February 3, 2023

    Boa tarde @Nuno Oliveira Martins
    Recebemos a sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível. 
    Obrigado

    Bom dia, 

     

    Continuo sem receber qualquer contacto da vossa parte. 

     

    Nuno Martins

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 3, 2023

    Boa tarde @Nuno Oliveira Martins,

    Lamentamos a demora na resolução deste tema.

    Estamos a acompanhar este assunto e vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade.

    Agradecemos a compreensão 

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    Kilobyte
    February 3, 2023

    Ando a mais de um mês a ter problemas do equipamento hora internet de dados móveis, wi-fi quase não tem, já enviaram roter novo mas continua sem internet, telefone de casa visor nem se vê e aínda facturam como serviço estivesse operacional.

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 3, 2023

    Tem wifi junto ao router?

    Do telefone fixo tem de enviar para reparação se ainda estiver dentro da garantia.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 5, 2023

    Boa tarde @Daniela Abrantes

    Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, por favor, detalhe-nos a sua dificuldade. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    February 5, 2023

    Internet de casa. Muita pouca internet, internet do telefone nem liga passado de 20 minutos é que liga muitas das vezes trava .

    Passei 2:30h com uma assistente da nós a fazer teste de despiste foi mandado um router novo. Continua o mesmo problema 

    Telefone de casa não liga o visor estou cansada de fazer reclamação dos serviços.