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February 2, 2021
Pergunta

Reclamação

Bons dias!

Sou o Luis Filipe Pereira Vilhena e constato que a NOS que é a rede que utilizo há muitos anos e como tenho um cartão com portabilidade devido a não ter que avisar todos meus contactos da mudança de nr, também tenho uma Banda Larga 4G para uso no meu portátil ASUS da Kanguru. Como no mês passado não consegui fazer o pagamento de 12,49€ através do site da NOS verifico que foi desativada. Avisei com antecedência o apoio a clientes de que iria liquidar neste atual mês de fevereiro.

Agradeço que pensem antes de julgar, assim que possa mudarei de operadora por estar insatisfeito no telemóvel como na banda larga.

Atenciosamente e o meu e-mail:xxxxxxx e Tlm: xxxxxxxxx.

    647 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 7, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho ​@catarina monteiro 152. 

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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    Byte
    December 30, 2025

    Boa noite, 

     

    No seguimento da compra realizada no dia 26/12/25 foi me dito pela Sra. Clara Freitas da loja do Via catarina que a fatura da compra do iphone 27 pro neste mesmo dia nessa mesma loja seria enviada por email no máximo até segunda feira dia 29/12 no entanto nunca a recebi e tinha alguma urgência de entrega-la até ao dia 31/12 (amanhã) no entanto na linha de apoio dizem que não consta desta mesma fatura. 

     

    Solicito assim o envio urgente da mesma por esta via.

     

    Muito obrigada, 

     

    Andreia Cruz 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    December 31, 2025

    Bom dia ​@ANDREIA FILIPA SANTOS CRUZ, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

    Estamos aqui para ajudar. Verifique, por favor, se a fatura se encontra na pasta de spam ou lixo eletrónico.

    Obrigada

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    June 10, 2026

    Todas as semanas há pelo menos uma avaria e agora é sempre nos feriados, foi dia 4,5 e 6 e agora outra vez e para ajudar à festa com as crianças em casa!!!! E na fatura pago tudoooo. Sem previsão de retoma serviço. QUE TRISTEZA e Pobreza. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 10, 2026

    Boa tarde ​@MARIA HE,

    Lamentamos a situação que descreve e transtorno causado pela situação.

    As avarias exteriores são tratadas com máxima prioridade assim que identificadas, pelo que pedimos que aguarde conclusão da manutenção em curso.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    June 10, 2026

    Pois mas é triste pois nunca arranjam nada aos feriados nem fim de semana. Estou sem serviços e ainda diz no pedido de ajuda que contam estar resolvido dia 12 às 19h!!!! É gozar mesmo!!!! Tenho serviço urgente, lançar as notas dos meus alunos e assim lá terei que ir para a escola às 7.30, amanhã. Enfim, cobram o serviço que não tenho e ainda tenho prejuízo. Este mês, na semana passada foram 3dias e meio e esta semana pelo mesmo caminho vamos. MUITO TRISTE!!!paga e aguenta!!!

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 11, 2026

    Bom dia ​@MARIA HE,

    Lamentamos o transtorno.

    Feriados ou fim de semana não são fatores impeditivos de realizar manutenções necessárias.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    June 11, 2026

    Pois!!! Curiosamente à minha vizinha que enviou ontem um mail para as reclamações para a VODAFONE, recebeu a resposta de que vão fazer o desconto dos dias sem serviço!!! Enfim, uns aplicam a lei certinha!

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 11, 2026

    Boa tarde ​@MARIA HE,

    Relativamente a acerto na faturação, sobre os dias sem acesso ao serviço, pedimos que fale connosco à data da conclusão da manutenção, confirmando que os serviços já se encontram operacionais.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    June 11, 2026

    Boa noite, dão 20.31 e é um desconsolo e desconforto continuar tudo na mesma. O meu vizinho do 23, também NOS, nada!!! As aldeias todas neste raio de 15 km nada têm!!! Enfim, vamos ver como resolvem a nossa situação. Uma noite descansada para quem tem os serviços todos.