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February 2, 2021
Pergunta

Reclamação

Bons dias!

Sou o Luis Filipe Pereira Vilhena e constato que a NOS que é a rede que utilizo há muitos anos e como tenho um cartão com portabilidade devido a não ter que avisar todos meus contactos da mudança de nr, também tenho uma Banda Larga 4G para uso no meu portátil ASUS da Kanguru. Como no mês passado não consegui fazer o pagamento de 12,49€ através do site da NOS verifico que foi desativada. Avisei com antecedência o apoio a clientes de que iria liquidar neste atual mês de fevereiro.

Agradeço que pensem antes de julgar, assim que possa mudarei de operadora por estar insatisfeito no telemóvel como na banda larga.

Atenciosamente e o meu e-mail:xxxxxxx e Tlm: xxxxxxxxx.

    647 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2025

    @Svit, boa tarde. 
    Confirme-nos, por favor, o número da última fatura emitida. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    January 7, 2025

    202590/31263 de janeiro 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2025

    @Svit, boa tarde. 

    Não recebemos nenhum pedido de cancelamento. Consegue indicar-nos a morada?

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    January 7, 2025

    Mensagem privada 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2025

    @Svit, boa tarde. 

    Recebemos uma mensagem sua há um mês, ao qual respondemos e não obtivemos resposta. Assim, sugerimos que consulte a sua caixa de mensagens. 
    Obrigado, 

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    Megabyte
    January 7, 2025

    O cancelamento do serviço foi uma chamada gravada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2025

    Boa tarde ​@Svit,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O cancelamento de contrato carece de formalização de pedido. 

    Como partilhado pelo moderador ​@Mário P., respondemos à sua mensagem privada há um mês, a qual aguardamos resposta sua.
    Consulte, por favor, a sua caixa de mensagem do Fórum NOS e responda à conversa com o perfil ​@Fórum, de forma a podermos acompanhar este tema.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Megabyte
    January 7, 2025

    Não sei como funciona consigo, mas que tipo de resposta esperou durante um mês, se o pedido de encerramento de serviços foi por telefone com uma operadora, não é assim tão difícil verificar as chamadas que estão gravadas, e aqui fica o fórum e as mensagens, não sou seu cliente desde novembro que não tenho acesso aos seus canais.

    Megabyte
    January 7, 2025

    a resposta foi, verifique as chamadas gravadas, escrevi uma reclamação sobre a incompetência dos funcionários da empresa nos.

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 7, 2025

    “O cancelamento de contrato carece de formalização de pedido.  “ Tem que formalizar o pedido, não chega só fazer a chamada