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Byte
February 2, 2021
Pergunta

Reclamação

Bons dias!

Sou o Luis Filipe Pereira Vilhena e constato que a NOS que é a rede que utilizo há muitos anos e como tenho um cartão com portabilidade devido a não ter que avisar todos meus contactos da mudança de nr, também tenho uma Banda Larga 4G para uso no meu portátil ASUS da Kanguru. Como no mês passado não consegui fazer o pagamento de 12,49€ através do site da NOS verifico que foi desativada. Avisei com antecedência o apoio a clientes de que iria liquidar neste atual mês de fevereiro.

Agradeço que pensem antes de julgar, assim que possa mudarei de operadora por estar insatisfeito no telemóvel como na banda larga.

Atenciosamente e o meu e-mail:xxxxxxx e Tlm: xxxxxxxxx.

    647 Comentários

    Byte
    November 7, 2024

    No acto de adesão são só vantagens mas depois para usufruir das ofertas é uma dificuldade… ainda é o Cliente que tem de andar a ligar várias vezes e nunca acerta no numero das ofertas… ainda aguardo… 

    Obrigado!

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 7, 2024

    Boa tarde,

    Lamentamos a situação que descreve @Inês Barbosa Rodrigues. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

    Agradecemos a sua mensagem @RPC. Detalhe-nos, por favor, qual a sua questão.

    Obrigado

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    Byte
    November 9, 2024

    Venho por este meio expor uma reclamação que seguirá para livro de reclamações.

     

    Reparei que há cerca de 6 meses mudaram o meu tarifário WTF, sendo que eu tinha um tarifário com uma mensalidade de 12€ para sempre, e, desde há 6 meses, estão a ser-me cobrados 22,5€.

    Exijo a devolução do montante cobrado indevidamente, tendo em conta que foi um ato de má fé.

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 9, 2024

    Só agora reparou? Deve haver aí alguma informação em falta para o valor mudar, recomendo ligar ao apoio a cliente

    Olaf
    Super User
    Super User
    November 9, 2024

    Só agora deu conta? Por norma se existe alteração é recebida SMS, se há alguma coisa que a WTF faz é enviar mensagens por tudo e por nada, irritante 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 10, 2024

    Bom dia, @Filipaflorcosta
    O @Guimas e o @Olaf deram uma boa ajuda. 
    Detalhe-nos, por favor, a sua questão. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    November 20, 2024

    Bom dia. 

    Ontem na minha residência onde trabalham 2 pessoas online  estivemos sem rede fixa e móvel desde a hora do almoço Até perto da meia noite.  Quero fazer uma reclamação e não consigo aceder a nenhum número específico. 

    Cumprimentos 

    Carlos 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 20, 2024

    Bom dia, ​@Carlos Rato
    Lamentamos o transtorno. 

    Pode expor a situação, aqui, para endereçarmos a situação. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    November 20, 2024

    Posso descrever a situação com detelhes em mensagem privada. Ou posso contactar ou ser contactado por telefone

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 20, 2024

    Querendo, pode enviar-nos uma mensagem privada com a informação para o perfil ​@Fórum, ​@Carlos Rato
    Obrigado, 

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