Reclamação

Olá entrei em contato com o banco e eles informaram que precisava resolver com vocês, como eu disse já não moro mais em Portugal então eu quero o estorno mesmo do valor. 
obrigada. 

Boa noite @Talita Tainara dos Santos Lima,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

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Obrigado

Olá boa tarde! 
Já foi enviado. Obrigada 

Boa tarde @Talita Tainara dos Santos Lima,

Agradecemos o seu testemunho. Infelizmente não recebemos a sua mensagem.

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Bom dia! 
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obrigada 

Boa tarde @Talita Tainara dos Santos Lima,

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Obrigado

Olá! Agora acredito que chegou. 
obrigada. 

Muito obrigado pela cooperação, @Talita Tainara dos Santos Lima. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado, 

Boa noite, 

Venho por este meio apresentar uma reclamação e solicitar auxílio na regularização de contas e despesas. 

Aderi ao serviço NOS através da proposta apresentada pela comercial Catarina Silva, telefonicamente, de tv e internet. No dia 16/09/2024 estive presencialmente com um técnico da NOS a assinar a proposta, nomeadamente a carta de rescisão do meu serviço anterior - Vodafone, a qual seria enviada por vós, a fim de comunicar a cessação do contrato que tinha com eles. 

Após a instalação da box e dos dispositivos adjacentes, desloquei-me à Vodafone e deparei-me com o serviço ainda ativo. Na Loja de Mafra da Vodafone tentei fazer a rescisão mas não consigo porque o vosso sistema também está ativo e deveria ter sido feita a comunicação por vocês, NOS. A Vodafone alega nunca ter recebido nenhuma documentação assinada por mim. 
Após ter também falado telefonicamente com um operador oficial e ter tentado fazer a rescisão, sem sucesso, e ter liquidado as faturas em aberto até ao momento, solicito uma explicação para o extravio da documentação assinada por mim, uma vez que esta documentação não foi entregue à Vodafone e por isso continuarei a pagar um serviço que não está a ser usado. 

É inadmissível um acontecimento destes e informo também que irei fazer uma exposição pública sobre este caso e irei solicitar o reembolso ou desconto nas mensalidades a seguir, destes meses todos com as duas operadoras, e não apenas o primeiro mês. 

Preciso dessa cessação e confirmação para entregar os dispositivos na Vodafone. 

Aguardo prontamente uma resposta. 

Os melhores cumprimentos, 

No dia de instalação deu ao técnico o documento da cessação do contrato da vodafone? Acho que é a primeira que ouço tal coisa, eles não tratam disso.

É melhor ser você a tratar disso, de resto a NOS acho que só dá até 1 mensalidade da outra operadora não mais que isso.